Reclamações

Qualquer tipo de reclamação devem ser 
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441 comentários:

  1. Liguei para reclamar da minha conta e fui super mal atendida. Após uma hora de espera (e esta era a minha terceira vez esperando uma hora, nas outras eu desisti) a atendente não quis me ouvir e disse o seguinte: "A senhora está a dois minutos reclamando da sua conta, me passa o cpf e me deixa trabalhar". Perguntei se ela seria grossa comigo e ela desligou o telefone. Dois minutos explicando é muito tempo? É assim que vocès tratam seus clientes?

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    1. Realmente é muito ruim o atendimento da oi tv. tenho tido muitos problemas também com o sistema de atendimento deles. os atendentes são muito mal treinados e não sabem resolver nada, muitas vezes criam outro problema em cima do que vc reclamou e aí além de um problema vc passa a ter dois. só não ja cancelei a oi tv por causa da muita, mas to só aguardando o vencimento desse mal chamado de fidelidade para cancelar essa pessima operadora de tv.

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    2. ja tem 15 dias que mudei de endereco, e ate hoje nao apareceu nenum tecnico para fazer a instalacao da minha antena da oi tv.. ja denunciei no jornal estado de minas, me ligaram falando que estava garantida a ida do tecnico mas ate ontem , nada.. e pessimo o atendimento a clientes..

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    3. rrsrsrs Já mudei de endereço desde o dia 23/06 estou com mais de 20 protocolos anotados e nada de resolução de meu problema e o pior, as contas continuam vindo e por mais que abro reclamações nada esta sendo feito. A oi piorou em 100%

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    4. E a tv oi e uma merda tais dois meses que eu tenho a oi tv e já estou me estressando..eles me ligaram me oferecendo um plano de 49,90 mais vem na conta o valor de 89,90 e eu ligo ligo eles não fazem nada para resolver e um estresse atras do outro e se eu não pagar o que eles querem eles corto até a minha Internete e o telefone fixo..tomam muito cuidado com a escolha da operadora que vocês vão pegar a oi tv e uma malandragem só...

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    5. Por favor se vocês não querem se encomodar não assinem a oi tv...eles não dão para perder são muitos malandro eu assinei um plano de 49,90 e na conta vem 79,90 e eles não fazem nada para resolver...o atendimento e muito ruim te trato muito mal...quando eles ligam pra você assinar a oi tv eles te trato como se fosse um rei..agora que eu quero cancelar o plano eles querem até o teu exame de fese

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    6. Bom dia,Vejo que todos voces estão insatisfeitos, então mude para sky, atendimento 10 veses campeao, planos apartir de 39,90, com um ponto, temo planos com 2, 3, 4, 5 até 6 pontos adicional omelhor da programaçao esta na sky, especialista em tv por assinatura, enviei um email para mardey69@hotmail.com, e mandaremos propostas detalhadas de planos e preços para vc , mardey69@hotmail.com

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    7. COMO TUDO QUE A OI SE PROPÕE A FAZER, A TV POR ASSINATURA É UMA PORCARIA, IDIOTA QUEM ASSINA, NEM PRA MANDAR DESLIGAR SE CONSEGUE, SE DEIXA DE PAGAR CORATAM O TELEFONE, ASSIM FICA DIFICIL!

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    8. Meu pai recem contratou os serviços da oi e já está tendo problemas.. priemiro ele contratou um serviço de 10mb na hora da instalação nos foi dito que o maximo suportado pela nossa portaria seria de 2mb o tecnico da isntalação disse que poderiamos alcançar ateh 5mb ali e nos disse para exigirmos isso com a OI. Segundo, enrolaram meu pai e o fizeram pagar por um provedor uol, quando o instalador esteve na nossa casa nos avisou que nosso plano não exigia a necessidade de um provedor, mais uma vez pagamos por algo desnecessario. E agora em relação ao segundo ponto, querem cobrar um adicional, a Anatel jah alterou uma resolução resolvendo isso que foi confirmada pelas decisões judiciais a favor. Então, pq ninguem aqui está processando essa operadora, eh fato que eles perdem nesses casos, as multas são altissimas e garanto que com o Rabo deles na reta eles passam a melhorar o atendimento :D

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    9. na cidade onde eu morro só tem a internet e o telefone fixo da oi,a oi sabendo disso que ela não tinha concorrência demoro 2 meses pra trazer a internet e o telefone,depois de tantas reclamaçôes que eu fiz,e amesei de colocar no procom só assim o negocio andou.
      mais quando foi tv por assinatura ele mandaram rapidinho,pois eles tinha concorrência da sky,claro tv e etc...

      ESPERTOS...!

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    10. estou tendo dificuldade para assitir,quase tdos os dias aparece na tela no sinal, e a imagem fica congelando quase direto!! ja reclamei varias vexes e ninguem resolve. to afim de canselar e voltar para NET.

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    11. Essa OI TV é um lixo, uma merda, os tecnicos vieram instalar ontem e hoje essa merda num tá funcionando em nenhum dos dois pontos, eu já liguei pra lá, mas a incopetente da atendente num resolveu nada

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  2. Tive problemas com a recepção de sinal tentei mais de 10 contatos no dia 11/12/2011 via fone 10631 sem sucesso quando consegui a ligação caiu e não me retornaram cada ligação você fica esperando cerca de 15 minutos e cai a ligação vou cancelar esta OI TV

    Sonia Souza - Espirito Santo Brazil.

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    1. Bom dia,Vejo que todos voces estão insatisfeitos, então mude para sky, atendimento 10 veses campeao, planos apartir de 39,90, com um ponto, temo planos com 2, 3, 4, 5 até 6 pontos adicional omelhor da programaçao esta na sky, especialista em tv por assinatura, enviei um email para mardey69@hotmail.com, e mandaremos propostas detalhadas de planos e preços para vc , mardey69@hotmail.com

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    2. NÃO ASSINEM A OI TV, PORCARIA DAS PORCARIAS!

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    3. ASSINO EMBAIXO ! TEM MUITAS OPÇÕES "MENOS PIORES" QUE ESSA OI TV. Fazem 30 dias que não vão resolver o problema de transmissão, e quando ligo lá, ainda dizem na cara de pau que é melhor procurar o PROCON porque já fizeram tudo que podiam. Fala sério? Parece piada.

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    4. Serio que o sinal da Oi é ruim assim??
      Quase troque de operadora hoje, eu tenho o combo da NET, e iria trocar pro pacote da OI, mas diante disso acho melhor deixar o da NET mesmo, até porque nunca me encomodei com a NEt, o sinal é ótimo, e o atendimento excelente!!

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    1. Não assinem a oi tv são uns ladrão você pega um plano e eles te mando outro são uns ladrão aí você liga para eles mandar outra fatura e ele não mando dizem que você tem que pagar o que vem na fatura são uns bandidos..NÃO ASSINE A OI TV..eles vão te roubar também tomem mito cuidado aqui quem fala e um cliente

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  4. Benedito Tadeu Alves27 de janeiro de 2012 07:59

    Tenho a OI TV a algum tempo e precisei instalar um ponto adicional em outro comodo da minha residência, entrei em contato com a OI e o atendente me informou que seria instalado em até 72 horas, passado esse prazo ninguém apareceu e entrei em contato novamente onde a atendente me informou que estava pendente de agendamento, agendei, ninguém apareceu e passado o prazo mais uma vez entrei em contato novamente e mais uma vez a atendente me informou que estava pendente de agendamento. Aguardei e ninguém apareceu voltei a ligar e a moça que me atendeu disse que continuava pendente de agendamento e que iriam me retornar para agendar, me retornaram e agendei para quinta feira no período das 7:00 até 13:00, como sempre ninguém apareceu. Na mesma quinta feira no período da tarde liguei para reclamar e o atendente agendou comigo para sexta feira no mesmo horário e novamente não vieram.
    Liguei para reclamar e o atendente me disse que vão entrar em contato comigo para fazer mais um agendamento. não sei até quando vão agendar comigo e não vão aparecer. Meu próximo passo é recorrer ao Procon!
    OI TV está péssimo no atendimento!

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  5. Bom dia, minha conta com vencimento em jan/2012 veio muito incorreta, imediatamente, liguei pra oi no final de dez/2011, fui informada pelo atendente que era pra ligar e pedir uma nova fatura só com o OI FIXO e a VELOX, fiz isso e paguei adiantado a conta que venceria no dia 19/01/12. Ligaram da oi tv dizendo que o valor correto seria R$ 29,97 e já estariam enviando a conta. Isso não aconteceu, então, liguei e disseram que iria ser enviada. Recebi no dia 14/02/2012 um aviso do não pagamento da conta que estaria incorreta falando de rescisão de contrato e nome no SPC, liguei e me pediram pra desconsiderar, inclusive a atendente me informou o valor correto. Quando foi no dia 20/02/2012 eles cortaram minha OI TV, é estou inadimplente já tendo pago a conta com vencimento em fevereiro/2012. Liguei e eles outra vez verificaram que tinha erro e que estariam encaminhando, outra vez, pra ser resolvido com o financeiro e eles me retornariam em 48 horas e o atendente só poderia retornar o meu ponto depois do contato. Não vou aguardar e ligarei todos os dias pra saber a solução.

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  6. Tenho a OI TV a algum tempo e precisei reinstalar o fio da antena no conversor, entrei em contato com a OI e o atendente me informou que seria instalado em na 2ª feira dia 20/02/2012 no qual o serviço não foi executado, entrei em contato novamente e disse que o técnico viria na 4ª feira dia 23/02/2012 no qual novamente não compareceu na minha residência em Brazlândia - DF, entrei em contato novamente onde a atendente me informou q/ o técnico compareceu ao local, no qual me senti ofendido por ela está insinuando que estava mentindo, fiquei em casa o dias citados em casa, sem nada poder resolver em outro local, esperando a boa vontade da OI TV, e ainda passar por esse contrangimento, estou chateado com o serviço agora prestado, deixo aqui minha crítica, espero que não passem pelo o mesmo constrangimento.
    Ass: Hélio Dourado Gonzaga - Brazlândia-DF.

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    1. Bom dia,Vejo que todos voces estão insatisfeitos, então mude para sky, atendimento 10 veses campeao, planos apartir de 39,90, com um ponto, temo planos com 2, 3, 4, 5 até 6 pontos adicional omelhor da programaçao esta na sky, especialista em tv por assinatura, enviei um email para mardey69@hotmail.com, e mandaremos propostas detalhadas de planos e preços para vc , mardey69@hotmail.com

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    2. Desculpe mas não concordo com suas afirmações, pois tenho a sky livre, e há 5 meses resolvi optar pelo pacote mais simples da sky, tendo em vista que havia uma promoção de pagamento no cartão no valor de 29,90.
      Durante o contato telefônico, foi informado ao marido que esse valor seria até de dezembro e que se gostássemos durante esse período deveríamos fazer contatos em dezembro para prorrogar o plano.
      Durante esses 5 meses somente os 2 primeiros vieram descontados no cartão o valor de 39,90 no 3º mês o valor veio correto 29,90, no 4º chegou um boleto pelo correio com o valor de 83,00.Liguei para saber o que tinha ocorrido eles simplesmente me disseram que a forma de pagamento era o boleto e se quisesse cancelar a assinatura deveria pagar uma muta de mais de 300,00 sendo assim, fui obrigada a pagar a fatura. esse mês recebi novamente um boleto no valor de 59,00 liguei novamente para saber porque não haviam debitado no cartão eles novamente me enrolaram dizendo que não poderia debitar no cartão do meu marido, pois ele não era o titular da conta sky.
      Conclusão: confusão e enrolação.

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  7. Boa tarde, tenho OI TV já a bastante tempo,no dia 18/02/2012 liguei para e assistência técnica para mudança de local de antena, marcaram para dia 20/02/2012 que não compareceu, liguei novamente marcaram p dia 23/02/2012 ai sim compareceu.
    Porem deixou minha OI TV com problemas com alguns canais abertos não funcionando, desde então estou ligando para o Técnico vir novamente para resolver o meu problema, marcaram p dia 25-26-27-29/02/2012 e por último até então hoje que marcaram para amanhã 01/03/2012 de 13:00 às 20:00, continuo com esperanças do meu problema ser resolvido.
    Pretendo contestar a conta desde o dia 20/02/2012 pois não estou usufruindo do que me é cobrado.
    Ass: Wellington de Matos de Contagem/MG

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    1. Bom dia,Vejo que todos voces estão insatisfeitos, então mude para sky, atendimento 10 veses campeao, planos apartir de 39,90, com um ponto, temo planos com 2, 3, 4, 5 até 6 pontos adicional omelhor da programaçao esta na sky, especialista em tv por assinatura, enviei um email para mardey69@hotmail.com, e mandaremos propostas detalhadas de planos e preços para vc , mardey69@hotmail.com

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  8. Só o que tenho a dizer é: Não assinem a OiTv. Atendimento péssimo. Quando vc vai contratar dizem que a instalação se dará em até 48h. Sabem qtas horas estou esperando? 324h. Já fiz várias reclamações e nada. Fujam da dor de cabeça. Sobradinho-DF

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  9. Estou tendo um serio um serio problema com a io tv , de dezembro pra estão me cobrando uma adesão de 39.80 sendo que não existia isto sou cliente desde 2009 deixei minha filha puxa um pagou 80,00 + 19.00 o valor 79,00,passou para 109,00 e diz que o proximo pagamento será 160.00 pedir para cancelar dizem que vou pagar não sei porque se tenho mais de dois anos .não me falaram isto quando puxei o ponto para minha filha , agora vou pra justça . não acreditem nesta oi tv

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  10. ednaq regina albini pereira12 de março de 2012 16:47

    Poxa , pelo numero de ususario usando o site,para reclamar, esta na hora desta empresa acordar e repensar seu atendimento ao publico, afinal ate parece que o serviço fornecido e gratuito podemos comparar, os serviços ofertaqdos aos mesmo dados pela saude publica deste pais, decadente,mal atendimento,agonizante,ate parece que não há outras operadoras, estou desde janeiro tentando resolver um problema como minha oi tv, como pode , em janeiro fiquei o mes todo sem tv a cabo segundo a operadora não foi efetuado o pagamento, porem o desconto e debito em conta,realmente não houve o pagamento da fatura de novembro ficou acertado que a empresa me enviaria o boleto em dez dias para efetivar o pagamento isto 3/01/2012 e que so seria liberado oo sinal apos pagamento da divida otimo justo, so que a fatura não chegou,porem o sinal foi reativado,as faturas foram descontadas em dia não devo nada tudo em dia, adivinhem , cortaram novamente o sinal, pq diz que eu devo , otimo tem tanta certeza da divida manda o boleto, tenho que pagar , porem estou a dez dias sem tv a cabo, e olha a ordinarisse deixam um canal a rede tv liberada apenas um que e´para quando o otario do consumidor no caso eu reclamar poderem dizer que não houve desligamento de sinal, poxa vida sera que vcs nos acham tão idiotas assim e um abuso conosco consumidores.EStou implorando o boleto para pagar por favor me mandem quer o muito pagar esta divida vc não imaginamm o quanto.Grata

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    1. Realmente. tive a oi tv po 6 meses e me submeti a pagar a multa contratual para cancelar porque não aguentava mais passar tanta raiva. foi o pior serviço que ja contratei.

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    2. MAS PQ VC N FOI P JUSTIÇA? EU VOU RECORRER N POSSO PAGAR UMA MULTA PELOS SERVIÇOS RUINS DA OI TV...

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  11. edna regian albini pereira15 de março de 2012 17:29

    Boa noite caros consumidores OI TV ,adivinhem não fui atendida ainda na minha solicitação de boleto para paganento da parcela em aberto,acredito que o dono da empresa não liga se deixarem de cobrar as dividas de todos afina ja ganhou muito pelo que se cobra de uma tv a cabo com canis com muitos filmes repetidos , acredito que nos ultimos dias baterei o record de veze que liguei para Oi e tentei resolver esta pendencia, aCREDITEMM AINDA CONTINUO APENAS COM UM CANAL LIBERADO ASSIM PODERÃO COBRAR O VALOR TOTAL DA ASSINATURA ,POIS NÃO CONSTARA, QUE TENHO APENAQS UM CANAL me pergunto a quem recorrer, sera que os juizes e promotores , essas pessoas que são pagas para defender a população não vem o descaso ´para COM os consumidores,caros " oi" embora o tom seja de deboche a reclamação e seria se devo me cobrem , mas desde novembro afinal se e desconto em conta, e as dos meses advindos estão em dia não entendi o pq de estar sem tv,Por favor coloquem o setor responsavel para funcionar acertem oq ue se deve fazer e parem de me fazer de idiota afinal, janeiro sem tv mas a txa caiu na cc ,março sem tv,vai ver e um novo tipo de pacote pague mas não assista assim vc se deiverte blogando e vendo qta gente e feita de boba sem resposta, sem tv,sem nada ,desculpe, vou corrigir o relogio na tela esta funcionando muito bem

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  12. Todos aqui parecem ter os mesmos conflitos com a oi tv...
    Estou tentando a meses,que eles venha a minha residencia colocar a antena que precisei tirar pois fiz um telhado no local onde ela estava antes,ja marcarao 4 vezes e nunca comparecerao e ainda por cima estao me cobrando 2 boletas por um serviço que nao usei e tenho como provar pois anoto todos os protocolos espero resolver esta historia que ta me deixando mto tensa...
    EU NAO QUERO NEM SABER DESTA OI TV...

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  13. porcaria de oi tv que só passa programa repetido...vou cancelar tudo que tenho da oi enfim (oi fixo,oi movel,oi velox e oi tv)

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  14. Arrependimento não mata, mas se matasse eu não estaria aqui, rs vejamos: troquei a tv Via embratel pela OI POR CAUSA DA PROMOÇÃO, DANCEI SEM Música, a embratel me fez várias ofertas, e eu não quis, agora aguenta. Fiz minha adesão no dia 02 de marco de 2012, o tecnico me disse que a globo minas não estava pegando bem porque ele havia terminado de instalar; puro sofisma, no dia 03/03/2012, liguei para oi 10631, e nada, liguei no dia 05/03/2012 eles ficaram de mandar um técnico, e nada até hoje, liguei para cancelar eles falaram que iria enviar um técnico no dia 15/03/2012 e teria que ter alguém na minha casa para receber o técnico eu matei serviço, fiquei na minha casa e nada de técnico pasme! cançado de esperar liguei no dia 06/04/2012, e solicitei o cancelamento, mas logo de cara veio um aviso caso venha cancelar antes dos dozes meses pagará uma multa pasme! na verdade quem teria que cobrar essa multa é exatamente eu que fui prejudicado vcs não acham? Pois bem amigos mesmo assim eu fiz o cancelamento, e estou aguardando a boleto com "multa", só aí eu deverei adentrar com MEDIDA CAUTELAR CONTRA A (TVOI). Eu penso que a TV OI, TÊM LÁ ALGUNS ESPIÃO, NÃO DUVIDE NÃO MAS DEVE SER VERDADE, ESSE ESPIÃO AMIGOS ESTÃO A SERVIÇO DA TV EMBRATEL, ESTÃO SERVIÕS DA SKAY, ESTÃO A SERVIÇOS DA NET, NÃO SE ENGANAM. VAMOS A LÓGICA, SE EU RECLAMO É PORQUE QUERO PERMACER, SE OS SUPERVISORES OU GERENTE E DIRETORES NÃO FAZEM NADA AMIGO, CHEGO A CONCLUSÃO, QUE AO FAZEREM O CANCELAMENTO NÓS VAMOS MIGRAR PARA A CONCORRENTE OU VCS TÊM DÚVIDA DISSO? ELES FAZEM O MAIOR POUCO CASO DE NÓS AMIGOS. O GERENTE DA TV OI NÃO FAZ NADA AMIGO, OS SUPERVISORES A MESMA COISA PENSO, QUE NÃO DEVEMOS RECLAMAR, ASSIM A EMPRESA PERDE A CREDIBILIDADE E VAI PARA O INFERNO... EU MORO EM BELO HORIZONTE-MG MEU NOME É (JOSE AFONSO MACHADO DE MORAIS) TELEFONE- (31) 2555-1866 CEL- 9161-1866 (NO FACEBOOK É SÓ DIGITAR "AFONSO MORAIS. UM ABRAÇO A TODOS....

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    1. Estou tão arrependida qto vc. Foi a pior coisa q fiz na vida fi ter feito a assinatura do Oi TV. Já faz 6 meses q fiz e ontem ilguei pra cancelar e eles querem cobrar 240,00 de multa. Fiquei tão nervosa q cancelei tudo o q eu tinha da oi aqui em casa, até meu telefone fixo q eu tinha há mais de 20 anos. Essa oi tv é mentirosa , vendem um produto e nos enganam, não é nada daquilo q eles prometem. Acho q deveria ter uma lei muito rigorasa e punir esse bando q querm passar todo mundo pra tráz.

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  15. MINHA FATURA DO MES DE MARÇO VEIO BEM ALÉM DO QUE PAGO NORMALMENTE. JÁ FIZ VÁRIOS PROTOCOLOS E ATÉ AGORA NADA. TEM UMA PESSOA(MULHER) QUE ENTROU EM CONTATO QUE TRABALHA NO FINANCEIRO QUE NÃO SABER TRATAR COM O CLIENTE E NÃO TÁ NEM AÌ PARA EMPRESA TAMBÉM, POIS POR ELA NÃO INTERESSA EM CONTINUAR COM O CLIENTE, INFELIZMENTE NÃO CONSEGUI PEGAR O NOME DESTA PESSOA. ESTOU ANSIOSO PARA RESOLVER ISTO E TROCAR DE OPERADORA A OI SEMPRE ME TROUXE PROBLEMAS, HOJE ESTOU COM A GVT(LINHA TELEFONE E INTERNET) E NÃO TIVE PROBLEMAS, SE ALGUÉM ESTIVER COM PLANOS DE CONTRATAR A OI PENSE COM CAUTELA!!!
    elvoney@hotmail.com

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  16. Tenho oi tv a quase 2 anos. Tinha a oitv mais, pagava R$ 49,90, quando entrou os canais da GLOBOSAT, migrei e me disseram que tinha que ser o pacote da oitv mega. Tentei voltar para o pacote do oitv mais para voltar a pagar R$ 49,90 e me disseram se eu voltar tenho que pagar R$ 69,90. Tentei negociar acrescentando o pacote do PFC mas não quiseram. É muita injustiça, para clientes novos estão cobrando R$ 29,90 pela mesma programação. O que faço?

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  17. ismael damascena ainda nao me explicarao o porque de nao a globo recife na minha tv oi dessa forma vou eentrar na justiça comum porque pago por um serviço que nao existe nao consigo conectar a globo de jeito nenhum

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  18. RENAN 07/05/2012

    OI TV DEVE MUITO, POIS PROMENTE UM VALOR E COBRAM OUTRO E NEM SE QUER FORNECEM A GRAVAÇÃO MESMO TENDO DIREITO.

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  19. Estou entrando aqui como minha ultima alternativa para o meu problema pois faz um mes exatos hoje que tenho uma conta no valor de 203,00 para pagar sendo q em março me ofereceram um pacote da Oi incluindo a OITV (já tenho internet e telefone fixo)pelo total de 119,90. Estou há um mes tentando entender esse valor q estão me cobrando.. hj recebi a conta de maio no valor de 217,00 o que me resta é somente entrar na justiça e tirar um bom dinheiro dessa OI q n tem atendimento nenhum e faz propaganda enganosa.

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    1. TBM ESTOU COMO MESMO PROBLEMA QUE VC PAULA. ME OFERECERAM ESSE PLANO DE 119, 90 ADICIONANDO A OI TV E ESTAO ME COBRANDO MAIS DE 183 REAIS. AMANHÃ ESTAREI INDO AO PROCON.

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  20. Há meses enfrento problemas com a Oi Tv relacionados a ausência de sinal, no momento são 24 canais que apesar de pagar por eles não consigo assisti-los.
    Várias ligações já foram feitas e todas elas acabam caindo após horas de espera, já foi feito todo o procedimento indicado pelos atendentes, tirar da tomada, busca canais, verifica porcentagem da frequência e nada.
    Certa de que nada mais adianta e de que não vou receber o tratamento que deveria da Oi Tv para solucionar o meu problema, desistirei.
    Espero que com esse desabafo possíveis clientes desistam de contratar essa péssima empresa que oferta um péssimo serviço!

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  21. Boa tarde, era cliente da OI TV a mais de 1 ano e recebi minha conta telefônica em 14/05/2012 e levei um susto a verificar que estava sendo cobrado o valor de R$ 105,51 referente mensalidades 01 Estadual + Série A do periodo de 11/03/2012 a 30/04/2012. Entrei em contato questionando o valor pelo protocolo 9201245285987 onde fui informada que o mesmo seria analisado e me dado um retorno em 48 horas.

    Verifiquei com meu marido se ele havia feito uma assinatura no nosso pacote e ele me disse que sim, havia assinado canais de futebol ao valor de R$ 29,90 mensais e que os 2 primeiros meses seriam gratuitos.

    Como não obtive retorno da Oi TV hoje dia 17/05/2012 entrei em contato, e fui informada pelo atendente Karina no protocolo 9201245410200 que meu marido Sr Julio havia feito a assinatura no dia 11/03/2012, o valor do pacote era de R$ 62,90, pedi então para a atendente efetuar o cancelamento desta programação e fui informada pela mesma que havia uma fidelidade de 12 meses no pacote e que era obrigada a ficar com este. Pedi então para cancelar todo o pacote e a ligação foi simplesmente derrubada.

    Entrei em contato novamente, fui atendida pelo atendente Tales, onde obtive a mesma informação dada pela atendente Karina, e pedi para que ele me passasse para o cancelamento, mais uma vez a ligação foi derrubada.

    Entrei em contato uma terceira vez, solicitando diretamente a opção de cancelar todo o plano, fui atendida pela atendente Patricia, pelo protocolo 920124541119, a Patricia tentou me convencer a não efetuar o cancelamento, inclusive tentando me convencer a fazer um pacote mais barato do que o meu atual pacote atual OI TV MEGA HBO MAX (atualmente no valor de R$ 129,00 - R$ 40,00 de desconto promocional = R$ 89,90) para um pacote de R$ 59,90 mas que eu acabaria perdendo alguns dos meus canais, o que discordo eu ter que pagar por uma venda feita errada. Então ela me ofereceu dar os 2 meses de gratuidade que não havia sido dado, mas que eu seria obrigada a permanecer com o pacote do FC, o que descordo, queria efetuar o cancelamento do mesmo, ou caso isso não fosse possivel queria efetuar o cancelamento de todo o contrato, depois de mais de 42 minutos ao telefone, disse para ela que queria cancelar tudo, e a ligação foi derrubada mais uma vez.

    Fiz a 4 ligação do dia, e já com a paciência quase estourada, fui então atendida pela Jamile, pelo protocolo 9201245414200, tive que contar toda a história novamente, pois a atendente anterior não havia registrado o atendimento, após mais 20 minutos no telefone, consegui efetuar o cancelamento pelo protocolo 201245414286, a retirada do aparelho será no dia 28/05/2012 à tarde e que geraria uma multa contratual de R$ 180,00 por causa da fidelidade que posteriormente e judicialmente será questionada por mim no Procon, ou seja, é preferível para a Oi TV perder um cliente por completo do que perder apenas a assinatura de um pacote?

    Entrei então em contato com a Oi Telefonia, para solicitar o desvinculo da conta da Oi Tv da minha conta de telefone, fui atendida pela Danuza pelo protocolo 20126209577340,e receberei um retorno nos proximos 5 dias úteis, pois minha intenção não é ficar inadimplente e sim pagar apenas o que realmente é devido.

    Portanto solicito que me seja enviada uma fatura da Oi TV no valor de R$ 89,90 (referente pacote OI TV MEGA HBO MAX periodo de 01/04/2012 a 30/04/2012) mais o valor proporcional deste mesmo pacote do dia 01/05/2012 até hoje dia 17/05/2012, que é o que realmente foi utilizado.
    Grata
    numero do contrato 830050

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  22. Venho tentado contato com a oi pra pagar minha fatura que tá vindo cobrando outro valor que não é o combinado a fatura venceu e ele não mim ligam pra fazer a revisão da fatura ligue varias fez e eles pedem 48 horsa lamentável o que a oi tv faz

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  23. Golpe da Oi Tv
    Pois é, tem um golpe novo no mercado e eu sou uma das que caíram. Ligaram pra minha casa oferecendo a Oi Tv varias vezes e eu nunca aceitei, até que um dia eu acabeiescutando por pensar que era outra coisa. Me foi oferecido um plano de tv, com 69 cais, mais telefone fixo, 100 min pra celular e ddd ilimitado, por apenas 79,90 por mês. Eu achei o maximo e aceitei. A mesma pessoa me ligou duas vezes pra ver se o serviço já havia sido instalado pra mudar meu plano no telefone. A oi instalou a tv e depois de uma semana, alguns canais sumiram, eu reclamei eles me disseram que tinha sido cortesia, não fazia parte do meu plano. Quando a conta do telefone chegou outro susto, telefone cobrado normalmente e cobrado tbm a oi tv num preço bem acima dos 79,90. Quando eu liguei pra perguntar pq estavam me cobrando o telefone duas vezes me disseram q eu tinha que falar na oi pra reclamar do telefone, pq eles não podiam mexer com o telefone, quando liguei pra oi eles m disseram q não tem nada haver com a tv. Depois m disseram que o meu plano era de 49,90, porem pelos canais q eu tinha o meu plano era o de 29,90 oi tv mais. Eles m disseram q nunca houviram falar dessa promoção de 79,90, mas a tv foi instalada através do que eu pergunto??????? Como eu não podia cancelar porque eu teria que pagar uma multa, mudei o plano para oi tv hbo, para pagar 59,90, porem minha fatura veio 140,00 de assinatura.Um absurdo esse pessoal da oi tv, Não sei mais o que fazer, vou tentar uma reclamação com a anatel, mais fica aqui meu aviso, fujam o mais longe possível dessa OI TV!!!!!!!!!!!!!

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    1. Infelismenteeu não conheci este blog antes de cometer a burrada de aceitar a oi TV "Que se ferra, quando aceita"na minha casa. Mas eu tenho salvação, não tem nem uma sema e eu tenho a lei ao meu lado por insatisfação!!!!!!!!!!!!!

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  24. Por favor liberem canal aberto Globo para minha região Lages SC, tá brincadeira isso!

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  25. LUIS FERNANDO ALMEIDA27 de maio de 2012 17:50

    Boa Noite:
    Dia 27/05/2012
    Após várias ligações para o fone 106-31 para fazer o cancelamento da OI TV alén de não completar a ligação devido a falta de atendimento que deveria ser de 24 horas como é divulgado resolvi procurar o blog para ás seguintes reclamações:
    * erro nos valores cobrados pela operadora.
    * descontos devido a erros na faturas não descontados
    * demora no envio de boletos em atrazo
    * bloqueio do sinal da TV tendo a conta paga
    =CANCELAMENTO DA TV OI E FORMALIZAR CONTARTO COM A PRINCIPAL CONCORRENTE SKY.

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  26. Monica de oliveira Lacerda31 de maio de 2012 17:35

    Pena não ter tido conhecimento desse numero de reclamações. Sou mais uma lesada pela Oi TV. Fiz a assinatura, após propaganda - diga-se de passagem enganosa - para clientes Oi Velox, no valor de $ 29,90 pelos três primeiros meses. No primeiro mes cobrança certa, no segundo mes, com vencimento em 12/6 recebi a fatura no valor de $ 103,00. Inúmeras ligações, inúmeros protocolos, inúmeras explicações esfarrapadas e sem sentido, ligações que caem misteriosamente, atendentes desligando na nossa cara, enfim, um primor de marketing e eficiencia. Enfim, só me resta a justiça, o que estarei providenciando na proxima semana. E gritar aos quatro ventos, Não façam assinatura da Oi Tv!!!!!!

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  27. Mayara Moreira dos Santos11 de junho de 2012 06:23

    Mayara Moreira dos Santos. 11 de junho de 2012 10:00
    Também estou muito insatisfeita com a oi tv, pedi uma mudança de endereço ha quase um mês e nada,ja nem sei quantas vezes fiquei esperando por um técnico que não apareceu, são inumeros os protocolos que tenho marcado. Certo dia até apareceu um, mas ele se irritou, porque o antigo morador da minha casa que tinha skai, deixou a antena mas cortou o fio e ele queria aproveitar o mesmo, e para minha surpresa disse que ia embora porque também ia chover, acreditem não choveu o dia todo,tudo bem que não tinha sol, mas chovendo não estava ele foi super mal educado. Agora que cancelei eles querem me cobrar multa, é pra rir né
    OI é você que deve me pagar multa por perder meu tempo com seus atendentem que prometem coisas que a OI não tem condições de cumprir.Foi a OI que não cumpriu sua parte no contrato e não eu.Se alguém tem que cobrar multa sou eu.Não façam assinatura com a OI TV!!!!!!!

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  28. Golpe desta Oi TV, não caiam mais

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  29. Bom comigo foi assim,
    recebi uma proposta de sky mesmo valor 2 pontos digitais, mesma grade que a oi tv, a minha grade era completa, fui ligar para cancelar. Bom ai começa o martírio, acertei com cara da oi Anderson que a oi daria os 2 pontos em HD e grade todo liberada, pelo mesmo valor que eu já pagava 135,00 por més ou 139,00, Ha detalhe conta em debito automático. Com isso tecnico veio instalou os 2 pontos tudo bonitinho canal em HD e tal, na hora não notei mas todos os canais HBO estavam bloqueados, liguei para oi TV uma hora depois recebi atendimento do tecnico dizendo que ia dar uma reforço no sinal deu e nada de canal voltar, deu novamente e nada, logo depois do 3 reforço todos os canais sumiram, tudo mesmo, e a msg oi TV serviço inativo, liguei todo sábado 09/06/2012 ate as 23:50 nada de problema ser revolvido, pediram que eu esperasse ate as 14:00 do dia seguinte para ver sinal voltava, não esperei liguei de novo e a atendente Claudia me disse que os eu tinha 3 pontos instalados na minha casa e que somente um estaria habilitado, coisa que esqueci de dizer e que trocaram um ponto digital por um HD e instalaram outro adicional HD, desses 3 pontos eram 2 HD e um Digital, sendo que técnico informou a troca do digital para HD, ou seja voltando ao numero de 2 e não 3 como estava sendo listado pelo atendente, bom passou o sábado e no domingo la pelas 19:35 super esgotado de tanto ligar consegui falar com setor de cancelamento. Acha mesmo que que foi fácil assim , nada as 19:55 ainda estava na linha com Leandro tentando cancelar, do nada minha conta que já tinha sido paga porque vencia no dia 06/06/2012 como disse em debito, acusou atraso, e leandro me informou que esse seria o problema, pedi o cancelamento assim mesmo, ele insistiu e e verificou a fatura disse que era um equivoco, e que ia restabelecer o sinal, o mesmo que suporte tinha feito quando sumiu todos os canais da primeira vez, deixei ele tentar e anda dos canais voltarem, pedi cancelamento ele disse que mandaria um técnico do dia seguinte, porem eu so estou em casa no final de semana e dia de semana la pelas 21:00 como ele me atenderia, depois tudo que vc leu claro que encurtei um pouco pois fiz varias ligações e eles desligavam, e quando atendiam diziam que não podia transferir para outro setor, bem haf, finalmente ele cancelou la pelas 20:30 e mole gente!!!!!

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  30. Pessimo atendimento...serviço de telefonia não funciona...empresa com má reputação...estou sinceramente pensando em cancelar meus serviços e migrar para uma empresa melhor...

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  31. Realmente é muito ruim o atendimento da oi tv. tenho tido muitos problemas também com o sistema de atendimento deles. os atendentes são muito mal treinados e não sabem resolver nada, muitas vezes criam outro problema em cima do que vc reclamou e aí além de um problema vc passa a ter dois. só não ja cancelei a oi tv por causa da multa, mas to só aguardando o vencimento desse mal chamado de fidelidade para cancelar essa pessima operadora de tv.

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  32. Meu nome é Sonia Garrett. Há mais de 10 dias venho tentando que a OI TV faça o conserto, restabelecendo o sinal de alguns canais. Um técnico foi a minha casa, disse que era a antena, mas chovia, não podia resolver, ficou de voltar, esperei e não voltou. A partir daí começou uma confusão: eu ligo, agendo, mas eles não comparecem, só aparecem quando eu não estou em casa, porque não agendei. Está assim: os técnicos só aparecem quando querem e eu não posso passar 24h dentro de casa esperando. Agendo, não aparecem, não agendo, aparecem... O QUE È ISSO?????? Já tenho mais de 10 protocolos no tel 10631... ontem fiz uma reclamação... Quando vão fazer o que é certo??? Estão criando um problema onde não tem. Será que vou ter de ir à Justiça????

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  33. Estou dando o meu nome para que a oi me identifique e tome uma providência, vou dar, o meu nome todo: Sonia Barros Garrett... não colocarei o meu CPF, endereço e telefone, por motivos óbvios... não se faz isso via internet... mas sou assinante há um ano e tenho o oi fixo desde os tempos da Telemar... se quiserem, realmente, resolver o problema, vão me localizar pelo meu nome, vai me localizar pelo meu tel fixo ou cel., vão agendar, comparecer no dia e hora agendados e fazer o reparo. Essa postagem está acontecendo porque não aguento mais telefonar e suportar as inverdades que são ditas.... não quero mais o estresse de ficar discutindo... a culpa não é das pobres pessoas que trabalham lá. A culpa é da OI. Espero providências com urgência... ou vou tomar as minhas providências.

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    1. kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk............. vai esperando sentadinha meu bem.

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  34. Meu nome é Sonia Barros Garrett... hoje faz uma semana que um técnico da oitv me deixou esperando e não apareceu... moro na Rua Figueiredo Magalhães, em Copacabana. Eu agendo uma visita... ninguém aparce... eu não agendo nada, assim, não estou em casa... um técnico aparece... eu quero que os técnicos da OI TV compareçam no dia e hora agendados... pelo tel 10631, não quando eles bem entendem... trabalho o dia todo, tenho compromissos com a minha Igreja, eu saio muito... só vão encontrar alguém em cas se comparecerem NO DIA E NA HORA AGENDADOS PELO TELEFONE COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO. É tão difícil assim? Eu agendei, depois do BOLO no domingo a tarde, para sexta feira, entre 11 e 14 horas... apareceram no sábado ao meio dia, sem eu ter agendado nada... eu não estava em casa. Isso está começando a ficar muito cansativo. O pior é que quando eu ligo, recebo as informações mais... engraçadas,para não dizer outra coisa... as ligações são gravadas... não dá para ficar falando o que não é verdade... vou ligar outra vez, agendar outra vez e espero que, dessa vez, apareçam no dia e hora agendados; sei que estou me repetindo PARA VER SE ME ENTENDEM.

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    1. os tecnicos sao terceirizados..por isso eh essa bagunça..

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  35. artes@g1uniformes.com.br
    A dois meses atrás contratei a assinatura do CANAL COMBATE o vendedor informou e eu poderia cancelar o canal após UM MÊS. O problema é que hoje fui cancelar o mesmo e me informaram que eu poderia cancelar somente após UM ANO!!!!! Protocolo de dois meses atrás??? quem anotou???
    O resumo desse problemão...caso não for regulamentado... Vou cancelar todos os serviços da OI (canal e plano de telefonia) culpa de uma equipe que passam informações incompativeis e controvercias.

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  36. Prezada Ouvidoria da Oi, boa noite!

    Meu nome é Katherine M. M. Benevides, tenho uma linha de celular Oi / Um Moldem Oi Velox e agora fiz um plano da Net, os dois últimos está no nome de Kalina Benevides, minha irmã, porém o uso é meu e instalado no meu apartamento, a qual já fez três tentativas de resolver via telefone e só encontrou dificuldades por parte de vocês e desistiu.

    Depois de inúmeras tentativas via telefone, de buscar uma solução para um problema criado por dois técnicos da Oi TV a Cabo, que foram ao meu apartamento.
    Eles instalaram toda a fiação e depois uma moça me liga e pergunta se está tudo ok com a fiação no apartamento e vou ao quarto e confirmo que sim, eles vão embora após eu assinar o documento.
    No outro dia ao sair para o trabalho às 7:00h, recebi o que seria uma das 4 reclamações em 10 dias do sindico do condomínio de que os fios externos ficaram soltos, inclusive sobre a janela da vizinha de cima, sem contar que chove forte em Manaus, venta muito o que me deixa sem sinal todas as vezes, já que os fios estão suspensos no ar, e que segundo ele é um PERIGO ( já fotografei).
    Já pedimos que venham resolver isso e nada, como nesse momento não me deram opção de cancelar a não ser pagando $ 500,00 reais.

    Gostaria que vocês tomassem alguma providência em solucionar o problema criado pelos seus técnicos, que se mostraram incapazes de fazer um serviço tão simples como pregar os fios da TV na parede.

    Aguardo uma resposta com solução, já que vocês junto a Oi é minha última tentativa de resolver isso de forma amigável.

    Atenciosamente,

    Katherine Benevides e Kalina Benevides.

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  37. Ja tentei ter a tv a cabo desta operadora mais parece que ela não gosta de ter clientes separados de seus outros serviços nos obrigando ser o titular de outros seus serviços.
    Então quer dizer que se a conta do telefone não tiver no meu nome não poderei ser o responsavel pelo pagamento da tv !
    Isso se chama idiotice !!!

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  38. Sou assinante Oi Tv a 02 anos, no final de 2011 me enviaram um boleto passando a minha mensalidade de R$ 29,90 para 44,90(50% de aumento), alegando que estavam acrescentando novos canais no meu plano. Hoje 16/07/2012, recebi a fatura deste mês com o valor de R$ 54,06 o qual entrei em contato reclamando dos seguidos aumentos (71% em 06 meses)perguntando como fazia para cancelar as 20:48Hs, no meio do atendimento a ligação caiu sem que tivesse completado o atendimento e recebido o nº de protocolo. Para minha surpresa o sinal foi desativado imediatamente. Retornei a ligação para terminar o atendimento as 21:05Hs e fui informado que este atendimento encerrava-se as 21:00Hs, o que me faz pensar que o funcionário para não exceder o seu horário encerrou a chamada e fez o cancelamento por sua conta. Ignorando totalmente um cliente que utiliza os serviços Oi fixo, Velox, Móvel e Oi Tv.
    Wellingtonpereira@oi.com.br

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  39. Porcaria de serviço. Fiz a assinatura tem uma semana dia 10/07/12 aqui em lauro de freitas/BA e o funcionário agendou para 2 dias a instalação da antena com dois pts. No final das contas nenhum deles veio no dia eu deixei de trabalhar uma tarde aguardando a boa vontade do tecnico em aparecer. Reagendaram para hj dia 17 e até agora 16h45 não apareceu ninguem novamente. Pessimo serviço, não dão qualquer satisfação ao cliente e ainda não cumprem o acordo.

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    1. E o óbvio aconteceu. Ninguém veio instalar minhq antena e ninguém deu uma satisfação. Vou mandar cancelar esse serviço ridiculo.

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  40. Agradeço imensamente a todos que se manifestaram nesse blog...entrei antes de fechar um pacote de TV + telefone + internet, e fiquei assustada com tudo que li...não quero tão cedo os serviços da oi...

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    1. Jak.
      Acho que pra vender eles são mais atenciosos. Depois que vendem tratam a gente com muito, muito desrespeito....

      Dá impressão que eles estão fazendo um favor, do tipo, SUS, de gratis.

      E é caro viu? Fique um dia sem pagar pra ver se eles não cobram juros. Eu duvido.....

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  41. Mudei de endereço e faz 3 semanas que pedi a instalação na nova casa. Tenho mais de 40 protocolos e nenhuma solução. Dizem que a agenda está em branco. Nesta semana marcaram instalação para dia 17/07 a tarde e nada. Falaram para aguardar o técnico até as 20 horas - daí eu pensei: - Será que o cara vai TREPAR no telhado naquela puta escuridão e fazer o serviço??? E não veio mesmo!!!
    Moral da estória: faltei no meu serviço no período da tarde dias 17, 18, 19 e hoje dia 20 para esperar caras mas até agora nada.
    Liguei novamente e ganhei mais protocolos da OI TV e disseram que vão agendar para até dia 24 de julho. Será?????
    Já tentei cancelar. Mas até para cancelar a OI TV está difícil. Dizem que vão transferir para o setor responsável e chega cair a ligação.

    Eles deveriam dar uma outra opção para nós idiotas. Dê ao menos uma resposta certa, correta, sem embromação.
    Por conta disso, a Sky tá vendendo muito aki em nosso cidade.

    Outra falta de organização: falaram que constava débito Oi tv em meu nome. Só que, desde que assinei oi tv e Oi telefone são uma conta só, pagas juntas, inseparáveis, de vencimento 16. (Acho que alguém não tá reppassando valores - cpi).

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  42. eu ia colocar oi tv nem vou ++++++++++

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  43. Eu tmb iria colocar, mais devido ha tantas reclamações e desrespeito que a empresa oi tem com o consumidor, desisto.

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    1. OLHA, VISTO ESSAS RECLAMAÇÕES TBM NÃO QUERO SABER DA OI TV, JÁ FOI ATÉ AGENDADO A COLOCAÇÃO. VOU LIGAR PARA A SKY. JÁ TENHO TIDO VARIOS PROBLEMAS SÓ COM AS CONTAS DO FIXO E INTERNET, AGORA MAIS A TV. NÃO, NÃO! OBRIGADO POR TODAS AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NESSE SITE;

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  44. Meu nome é Marcos, sou presidente do Instituto Nacional de Proteção e Defesa do Consumidor, somente tenho a dizer que a Oi não respeita sequer este órgão, sendo assim entendo a revolta dos usuários, porém, este instituto vai ajuizar AÇÃO COLETIVA DE CONSUMO, para que sejam suspensas as vendas da OI TV até que possa prestar os serviços adequados, a exemplo do ocorrido com a Oi celular, TIM e CLARO, onde todas encontram-se com as vendas de novos chips suspensos, porém, preciso que todos encaminhem suas reclçamações para o e-mail protecaodoconsumidor@yahoo.com.br, ou liguem para os tels: (21) 3486-4443 / 2490-7856 / 3565-8535 / 3909-6599 / 3909-3839.
    Forte abraço a todos.

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  45. já tive varios problemas com a OITV esse é só mais um!
    junto com a conta chegou uma propaganda informando q os canais da sport tv estariam abertos durante a olimpiada quando liguei pra saber o atendente me tratou super mal dizendo que numca que eu poderia assistir a esses canais ja q meu pacote é basico,com um tom de ironia
    vou esperar só o prazo do contrato terminar pra eles virem tentar renovar!!!

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  46. Cancelamos a nossa Oi TV no dia 26/07. A Oi nos mandou a fatura cobrando até o dia 31/07. Ligamos para a Oi TV. Depois de mais de uma hora de "jogo de empurra", pediram 48h para resolver o problema. Estamos aguardando contato até não sei quando. O atendimento deles é péssimo. São ignorantes e não respeitam ninguém. Espero que alguém tome providências contra essa operadora.

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  47. Aconteceu em 10 de abril de 2012 quando por motivos de mudança pedir para instalar a OI TV no prédio em que vim morar de alguel em Francisco Beltrão/Pr porque já tinha em Santa Catarina onde eu morava. Foi um maior transtorno para fazer a instração pois tinha que ficar a disposição porque não sabiam o dia certo da instação- marcarão num dia e aparecerão no outro. Como o prédio era novinho tinha que fazer toda instalação e fizerão só um ponto porque os incompetentes da empresa autorizada para fazer o serviço não conseguirão passar a fiação adequada, sendo que forão embora e naquela noite teve uma grande chuva. Imaginem os meliantes deixarão o techado do prédio aberto, quebrão telhas e inundou o apartamento de cima. Tive um preízo de R$ 230,00 (duzentos e trinta reais) cobrados pela imobiliária. Entrei em contrato com a OI pelo atendimento e fiz diversas reclamações chamadas de POSTURA TÉCNICA e até o presente momento continua em análise. Então entrei com o processo junto ao PROCON - 1ª audiencia em 05/07/2012 - não apareceu ninguém, hoje 2ª audiencia 31/07/2012 apareceu um advogado dizendo que não tinha acordo porque não forão eles que causarão o prejuízo. QUE PORCARIA DE EMPRESA QUE NÃO SE RESPONSABILISA PELOS DANOS CAUSADOS PELAS EMPRESAS QUE FAZEM O SERVIÇOS PARA ELES? E ELES TAMBÉM NÃO INFORMAM QUAL A EMPRESA QUE FEZ A CAGADA. Agora tenho que pagar um advogado e entar com outro processo junto ao juíz para ver se tenho ganho de causa.

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  48. a mais ou menos um mes instalaram a OI TV em minha casa , mas deixaram um problemaço para eu resolver...não pega a Globo Brasilia nem com todos os testes do mundo....e estou só na promessa depois de 8 reclamações com promessas de reparo que nada fizeram e nunca aconteceram... to ficando stressado com a falta de consideração penso em cancelar...PS A COBRANÇA VEIO CERTINHA PERFEITA SEM DEFEITO ALGUN!!!!
    Nilton Cliente OI TV.

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  49. fiz uma reclamação da OITv no dia 21 de julho. Resalvo que as reclamçaões sobre a OITV continua mesma, mais a empresa que fez a instalçao entrou em contato comigo para saber qual era o problema, pois a OI tinha passado para eles fazer uma manutenção e não que tínha ocorrido estragos no edificio. Encutando a conversa a empresa depositou na minha c/c no outro dia o valor que a imobiliária tinha me cobrado e que a OI não quiz se responsabilizar junto ao PROCON. Fica aí uma mensagem: " A Esperança não morre na praia..."

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  50. minha tv esta sem a ausencia de sinal em todos os canais

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  51. Estou desde 27 de julho solicitando a instalação de um ponto adicional e ninguém vem instalar. Já liguei 5 vezes e sempre remarcam a instalação e nada. Infelizmente nunca tive problema com a Oi Tv,tanto que estou pedindo outro ponto

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    1. Estou muito agradecida pela existência deste blog, pois através dele pude confirmar, mesmo antes da instalação da Oi TV que trata-se de um serviço de péssima qualidade. Liguei para instalar a oi-tv e agendaram para uma determinada data. Como precisava adicionar o celular do meu filho para contato, pois ele receberia o técnico no dia da instalação, liguei e eles disseram que não existia nenhum agendamento, em suma, reagendaram nova data pela manhã. Já achamos estranho. Adivinhem o que aconteceu na nova data agendada? Não apareceu ninguém. Quando liguei reclamando, uma supervisora muito mal educada ficou inventando que talvez ninguém tivesse aberto a porta!! Pedi para falar com a chefe dela e com o responsável pelos técnicos de campo. Adivinhem, me deixaram esperando diretamente na linha sem nada acontecer. Fiquei revoltada e resolvi pesquisar na internet sobre reclamações, e encontrei o blog de vocês. Liguei imediatamente cancelando a instalação, pois se antes de instalar já dá dor de cabeça, imagina depois. Fora a multa, que me informaram, depois de instalar para cancelar antes dos doze meses da fidelidade é de R$480,00!! Um total absurdo, parece realmente uma armadilha muito cruel para o consumidor. Enfim, com todos estes problemas relatados por vocês, realmente seria muito risco de insatisfação na empreitada e então resolvi desistir.

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  52. EU NUNCA PEDI OI CONTROLE ALGUM

    E INSTALARAM
    ESTOU EM CÁRCERE PRIVADO PELA OI EM MINHA PRÓPRIA RESIDÊNCIA

    SEM COMUNICAÇÃO COM O MUDO

    O PROTOCOLO PARA RETIRAR O QUE NUNCA FOI SOLICITADO É
    20129237507960 (08:04 DO DIA 10 DE AGOSTO DE 2012)

    E REITEREI E A DONA POR VÁRIAS VEZES E NÃO FOI RETIRADO O PLANO NUNCA PEDIDO.
    ATÉ AGORA A OI NÃO RELIGOU MEU TELEFONE.

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  53. Me ligaram insitentemente durante 3 dias, aceitei uma assinatura OiTV para degustação, se eu não gostasse seria desligado sem custo, só resgataria o receptor e o controle remoto. Foi instalado imediatamente. Chegou a faatura, pedi cancelamento. Aí soube da multa de fidelidade de R$ 480,00 além da fatura. Pedi a gravação onde a moça me ofereceu o pacote, um mês depois disseram que não existe. Não existe, gravação, contrato assinado e tenho que pagar por um serviço de péssima qualidade e atendimento péssimo?
    Falaram para eu procurar meus direitos... Vou mesmo, mas não assinem!!!!!!

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    1. Você deve ter cancelado depois do prazo de 7 dias, não? Eu assinei e cancelei com 2 dias de uso. Péssimo serviço!!! Affz

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  54. Estou passando pelo problema aqui em Joaquim Távora/PR. Me ligaram um monte de vez dizendo para "degustar" a OiTv. Acreditem !! Veio uma cobrança no valor de R$ 101,03, com desconto, caiu para R$ 64,00. Liguei para cancelar o serviço e me falaram que tinha uma multa de R$ 480,00. Uma atendente muito mal educada (Alessandra), disse para eu procurar meus direitos. Empresinha sem vergonha essa. NUNCA ASSINEM OU COMPRE NADA DESSA EMPRESA. VCS ESTÃO SENDO ENGANADOS !!!

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  55. eu gumercindo rerecebi dia 15/08/2012 uma carta da oi tv cobrando uma conta paga do dia11/07/2012 foi paga dia 06/07/2012 caixa economica federal espero que oi tv apura esse enganos obrigado rio,17/08/2012

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  56. fiz uma assinatura da oi tv com 03 pontos , so ta funcionando 02 e tão me cobrando 03 e nem a nf o instaldor me deu .ligo p/ la me tratm mal e dozem que ja tao solucionando e nda . vou procurar meus direitos com uma devogado.

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  57. Ola Sou mais uma para o clube tirei a sky e coloquei a oi tv que burrada que eu fiz . O 106-31 é de péssima qualidade as atendentes, a imagem é péssima entao solicitei que trocassem meu aparelho para HD , marquei 3 visitas técnicas sem sucesso , meu marido ligou pra cancelar alegaram que tinha que pagar multa pois bem que mandem a multa pra irmos ao procon . Amigos eu só queria a Oi HD e eles não vieram imagina se fosse manutenção?
    querem concorrer com a SKy mais nao chegam ao dedo mindinho , enfim voltando para a SKY .

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  58. gente eu não tenho tv acabo eu queria saber qual é a melhor

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  59. Olá pessoal ,sou mais uma a reclamar ; essa oi tv é pessima. Só tem programa repetido, será que eles não percebem que passam da medida? Só não cancelo por causa da multa por fidelidade ( o que é outra coisa absurda).

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  60. Boa Noite, deixo aqui a minha insastifação, pois recebi várias cobranças de uma fatura da oi tv cujo o vencimento era no mês 07 o qual já havia pago e mesmo 1 mês depois continuavam me incomodando comcobranças indevidas,que ABSURDO E FALTA DE RESPEITO COM OS CLIENTES.

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  61. Tenho a OI TV a alguns meses e precisei fazer uma mudança de endereço, entrei em contato com a OI e o atendente me informou que seria instalado em até 48 horas, passado esse prazo ninguém apareceu e entrei em contato novamente onde a atendente me informou que estava pendente de agendamento, agendei, ninguém apareceu e passado o prazo mais uma vez entrei em contato novamente e mais uma vez a atendente me informou que estava pendente de agendamento, outra vez disse que o tecnico havia entrado em contato e que não havia encontrado ninguém, o que é mentira. Aguardei e ninguém apareceu voltei a ligar e a moça que me atendeu disse que continuava pendente de agendamento e que iriam me retornar para agendar. hoje fazem 15 dias que estou nesta maratona e nada.é pra acabar mesmo.
    Liguei para reclamar e o atendente me disse que vão entrar em contato comigo para fazer mais um agendamento. Meu próximo passo é recorrer ao Procon!
    OI TV está péssimo no atendimento!

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  62. Realmente essa OI como empresa é uma porcaria... uma empresa que mente e engana para conseguir vender seus produtos. No mês passado me ligaram da oi TV dizendo que eu tinha sido agraciada com uma promoção na qual eu teria direito a oi tv com o acrécimo de 7 reais no meu plano de fixo e internet, e que não teria mensalidades, questionei com o vendedor por varias vezes e ele sempre me confirmando que era isso mesmo, "a senhora não gastará com nada"
    não se preocupe. E para minha indignação hoje chega uma fatura de 24 reais equivalente ao que usei no mês de agosto, pois no mês que vem pagarei um plano de 49,90 que eu NÂO comprei. Conclusão: a OI TV está mentindo e enganando as pessoas, estou muuuuito revoltada. E pra piorar a situação não poço nem cancelar pois se fazer isso terei que pagar uma multa no valor do plano por 1 ano cerca de quatrocentos e poucos reais. Não é um absurdo isso? Quantas pessoas eles enganam desse jeito?! Pessoas humildes que acreditaram ter uma tv a cabo quase de graça e no m~es seguinte lá vem a bomba.....E de uma falta de respeito absurda....NUNCA MAIS COMPRO UM ALFINETE QUE LEVE O LOGO DESSA EMPRESA. Eu e quem mais eu puder impedir que faça essa besteira.

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  63. CONTRATEI O OI TV MEGA HD POR 99,00 POIS TENHO VELOX Q1UANDO CHEGOU A CONTA SURRRRRPRESSSSAA 119,90 JÁ LIGUEI 3 VEZES E TODOS OS ATENDENTES DIZEM QUE EU TENHO RAZÃO BLA BLA BLA BLA, E QUE O ATENDENTE ANTERIOR NÃO DEU O ENCAMINHAMENTO CORRETO PARA A MINHA RECLAMAÇÃO (JOGO DE EMPURRA) SEGUNDA VOU CANCELAR, ISTO FALTA DE VERGONHA COM O CONSUMIDOR

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    1. Isso se vc conseguir cancelar pois eles incluem uma multa no valor do plano para garantir que o plano não seja cancelado, é o fim do mundo mesmo.estou tão revoltada com essa empresa.......

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  64. Ja tinha a Oitv normal SD, e fiz o plano HD por 39,90, só que a conta esta vindo 59,90, liguei e falaram que foi erro do atendente que não existe essa promoção para migração e sim para novos clientes. Tenho protocolo com a gravação e se o atendente dissesse que era 1 real ia ter que ser, vendeu tem que cumprir.

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  65. Este comentário foi removido pelo autor.

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  66. Tenho a OI TV a algum tempo e precisei tira a antena de onde ela estava para poder fazer uma obra em minha residência e instalar ela em outro local na minha ressidência mesmo, entrei em contato com a OI e o atendente me informou que seria instalado no dia 13/09/2012, passado esse prazo ninguém apareceu e entrei em contato novamente onde a atendente me informou que estava pendente de agendamento, agendei para o dia 14/09/2012, ninguém apareceu e passado o prazo mais uma vez entrei em contato novamente e mais uma vez a atendente me informou que estava pendente de agendamento. Aguardei e ninguém apareceu voltei a ligar e a moça que me atendeu disse que continuava pendente agendei para sabado dia 15/09/2012 no período da tarde bom si até o dia 15/09/2012 não for concluido Meu próximo passo é recorrer ao Procon!
    OI TV está péssimo no atendimento!

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  67. não devo nada a oi tv,pois foi cancelada no dia11/08/2012. ;e retirado ao aparelhosno dia 17/08/2012.tenho conta paga.favor parem de me cobrar pois caso continue vou tomar providencia com meu advogado.contrato;54749,santa cruz Rio de Janeiro.

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  68. RECLAMAÇÃO PROPAGANDA DE PROGRAMA PORNOGRÁFICO NO MEIO DA TARDE.
    Isso mesmo, estou indignada. Hoje 19/set/2012 no intervalo no final do filme "Lutando contra o tempo" (13:50-15:40)no canal da HBO MAX PRIME*E. Após os créditos, às 15:35h começou a passar a propaganda de várias atrizes de filmes eróticos. Detalhe: em filmes eróticos não aparecem as partes íntimas dos atores, exceto seios das atrizes e mesmo assim, quando aparece algo, tem um desfoque de imagem, o que não aconteceu nesta propaganda. Imagine a cena: Eu, mãe de 35 anos, sentada com meu filho de 16 anos no sofá aguardando começar o filme "Estrelando Pancho Villa" e antes disse me deparar com cenas lésbicas onde as vaginas das atrizes apareciam explicitamente na minha tela 40'- não é pra morrer??? Durou uns 2 ou 3 minutos, tempo suficiente pra me arrepender de assinar todos os canais HBO pois adoramos filmes e quase não paramos em casa.
    Tudo bem passar a propaganda desse tipo de filme, desde que seja em horário apropriado e mais; sei bem a diferença de filme erótico, essa propaganda definitivamente está fora de contexto e se enquadra na categoria pornô.
    Nossa, estou muito aborrecida.
    Att

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  69. Faz um mês que efetuei o pedido para instalação da Oi TV e até agora não foi feita a operação. Lages/SC.

    Marcio Carlos Navroski

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    1. reza pra não instalarem. Você vai ter dor de cabeça na certa.

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  70. Valeram os comentários, não assinarei com certeza.

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  71. No mês de julho recebi uma ligação da OI TV oferecendo TV por 29,90, e depois de muita insistência do vendedor com a promessa de que não teria nenhum valor adicional acabei comprando. Agora quando recebi a primeira fatura o valor veio com 79,90 com desconto de 20,00, ou seja , me venderam por 29,90 e me cobraram 59,90. Ja estou colecionando muitas ligações para o 106 31, e uma dezena de protocolos, onde os atendentes me dizem que só podem alterar os valore para 49,90, pois foi um erro da atendente que me vendeu o pacote, sendo que este somente seria valido para cliente OI Fixo, com OI Velox e debito em conta (esta ultima parte não me foi informada), bem como, ao solicitar o cancelamento fui informado da multa por quebra de contrato. Estou tentando as gravações da ligação do dia da venda, bem como estou tentando a alteração dos valores via ANATEL. Acredito que também terei que ajuizar ação judicial pois não vou pagar por um erro de funcionário da empresa. Conselho para quem esta pensando em adquirir uma OI TV: Sai fora porque é fria, te vendem por um valor e te cobram outro, bem como ignoram suas reclamações. Procure outra empresa que seja mais seria que a tal da OI TV. Os caras são uns picaretas.
    Imbuia - SC

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  72. fas 7 dias que minha oi tv nao tem sinal ja liguei reclamando varias vezes mas o atendimento e pessimo e nao resolveram o meu poblema marcaram para o tecnico vir ver mas nao veio liguei de novo e nada ,nao sei oq fazer tento cancelar e eles ficam enrolado fico o fim de semana em casa adoro tv e nao consigo ver nada......

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  73. Bom dia,tive a instalação marcada para o dia 29/09/2012 e até hoje o técnico não apareceu,já estou farta de ligar no 10631,mas eles simplesmente agendam novamente e nada,ontem era pro técnico ter vindo e novamente não apareceu,ligou pra oi tv e eles dizem e está em execução,como pode estar em execução se o técnico nem apareceu em minha casa?!Muito difícil essa oi tv,hoje liguei pra próprio empreiteira e o supervisor me disse que tem ordens da oi para não fazer nenhuma instalação na minha cidade,isso é um abuso da oi,uma falta de respeito com o cliente,tenho fixo+oi velox e não tive nenhum problema até resolver entrar nessa da oi tv,só não assino a sky porque no pacote deles de 39,90 não tem os memos canais infantis que a oi tv tem pelo mesmo preço.Abraços a todos os que também tiveram ou tem problemas com a oi tv.

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  74. Eu fiz minha assinatura da Oi Tv no dia 10/07/12 com o atendente Rodrigo e com DÉBITO AUTOMÁTICO e no dia 11/07/12 o técnico Ronaldo fez a instalação. Ele colocou aparelho velho, o controle com as teclas apagadas e usou o próprio fio da Sky. Liguei pra pedir que trocassem o aparelho e o controle, a atendente disse que a OI iria entrar em contato comigo em 48hs. Ninguém ligou pra mim.Tornei à ligar e pedi que trocasse pelo menos o controle, a atendente disse que em 48hs a Oi iria entrar em contato comigo. De novo, nenhuma resposta da OI. FIZ EM DÉBITO AUTOMÁTICO E A OI NUNCA DEBITOU NA MINHA CONTA, liguei pra OI pra saber porque não debitam o dinheiro na minha conta, a atendente disse que não tinha nada feito em débito automático mas no próximo mês já seria debitado na conta, MAIS UMA VEZ NÃO FOI DEBITADO NA CONTA, tornei à ligar e a atendente disse para eu entrar em contato com o meu banco. Entrei em contato com o Banco do Brasil e ele me informou que não tinha nenhuma tentativa da OI TV e se eu passei minha agência e conta, eu já tinha dado autorização! Ligo sempre pra OI e sempre me falam que nó próximo mês será debitado e sempre eu recebo 2 contas, uma com DÉBITO NA CONTA, FAVOR NÃO RECEBER, com venc. no dia 04/09/12. E junto com essa conta, recebo outra com o mesmo valor e o mesmo código de barras com venc. no dia 09/09/12 pra pagar na lotérica e também pra descontar na minha conta dia 04/10/12 e pra pagar na lotérica venc. dia 12/10/12, é assim direto, ligo pra OI e escuto sempre a mesma coisa:NO PRÓXIMO MÊS SERÁ DEBITADO NA SUA CONTA, AS CONTAS QUE CHEGAM PARA SER PAGAS EM CASA LOTÉRICA, PODE DESCARTAR! E A OI ENTRARÁ EM CONTATO COM A SENHORA EM 48 HS. Só que desde que eu assinei a OI TV, nunca ninguém da Oi ligou pra mim pra me dar qualquer satisfação desse problema da Oi e do valor da minha conta que fiz no plano de pagar R$49,90 durante 6 meses e depois passaria à pagar R$59,90 por mais 6 meses e depois de 01 ano teria um aumento de R$10,00 (sendo que depois de 01 ano eu passaria à pagar R$69,90). Só que esse mês tá me cobrando 54,74 e na conta o valor da OI MAIS é 79,90, e porque não R$59,90 COMO FOI CONTRATADO? É UM GRANDE DESCASO QUE A OI TV TEM COM O CLIENTE. EU QUERO VER SE DEPOIS DESSA MINHA RECLAMAÇÃO, ALGUM RESPONSÁVEL IRÁ ME RESPONDER!
    Só alguns nº de protocolos que tenho da OI TV:
    Dia 15/08/12 Nº: 201240612485 Atendente Daiane.
    Dia 28/08/12 Nº: 9201240586226 - 92012240586747.
    Dia 11/09/12 Nº: 9201241273005 - 201240587018 Atendente Natália.
    Dia 24/09/12 Nº: 9201241925281 - 201241925173 Atendente Mirian.
    TODOS OS ATENDENTES DA OI TV DIZEM QUE NÃO PODEM RESOLVER NADA, QUE O RESPONSÁVEL ENTRARÁ EM CONTATO EM 48HS. A verdade é: os atendentes não resolvem nada e até hoje dia 05/10/12 estou esperando algum contato da OI.
    ELES FAZEM ISSO PORQUE SOMOS OBRIGADOS À CUMPRIR 01 ANO DE CONTRATO, SENÃO PAGAMOS UMA MULTA VIOLENTA!
    É POR ISSO QUE A OI TV NOS TRATAM DESSA MANEIRA!!!

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  75. a dias estou tentando cancelar o oi tv mas sempre cai a ligação, acho até que é proposital pois sempre que falo que é cancelamento colocam uma música por + ou - 06 minutos e sempre cai a ligação o que devo fazer

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  76. legal olha eu fechei um preço com vcs de 49.90 estão me cobrando 69.90 eu não vou pagar vou cancelar essa merda e não vou pagar multa nenhuma vou recorrer judicialmente não vou pagar 69,90 por uma pacote simples de canais sndo ki a amaioria deles são da tv aberta

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    1. Eu tbm fiz um pacote de 49,90 e estão me cobrando 79,90!!! Um absurdo!!!!!!!

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  77. Em setembro um vendedor da oi me ligou e me ofereceu um pacote oi tv + telefone por 84,90 - me passou protocolo e tudo mais, e um mês depois a novidade, tenho q pagar 79,90 apenas pela tv e o telefone nem mudaram plano algum. Tentei resolver por telefone, e desligam na cara da gente, são mal educados e me deixam extremamente irritada, ninguém resolve, a oi tv diz que é com a oi telefone e vice-versa, o protocolo que me passaram dizem q não existe, a gravação da venda também não existe.
    E se eu quiser cancelar tenho q pagar uma multa de 390,00. Pode isso?
    Pessoal, falei com um advogado, e já entrei com processo contra oi. acho que todos nós q fomos enganados deveríamos processar essa empresa que deveria ser fechada por agir de má fé com clientes, e nem se dignar a dar uma resposta decente pra gente, treina seus atendentes para nos irritar e nos forçar a pagar e deixar por isso mesmo. Comigo, eles se enganaram, vou até o fim, mas essa "a oi" me pagam.

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  78. No dia 19/10/12 uma Supervisora da Oi TV que atende pelo nome Tamiris me ligou do nº 03132099231 para falar à respeito da minha reclamação aqui no site. Ela mandou descartar a conta referente mês: setembro /12 com vencimento em: 12/10/12 com o valor de: R$ 54,74 que iria enviar uma outra conta no valor de R$ 49,90 que no caso, seria referente à essa mesma conta de setembro/12 para eu pagar no banco e que o valor total da minha assinatura seria de R$ 59,90. Sendo que: 06 meses seria o valor de R$ 49,90, depois passaria para o valor de R$ 59,90 COMO TINHA SIDO CONTRATADO, e que as outras contas seriam em débito automático. Até aí, tudo bem, só que hoje, dia 24/10/12 recebi a conta pra pagar em qualquer banco com vencimento dia 04/11/12 no valor de: R$ 93,90. Porquê? Quero saber porquê esse valor absurdo!!! A Oi é maluca, não cumpre o que fala com a gente no telefone e deixa qualquer um desnorteado! Eu quero uma solução e revisão correta dessa conta!

    _____________________________________

    Se a Oi Tv foi instalada no dia: 11/07/12 então:
    AGOSTO - fez 30 dias ( 01 mês de uso).

    SETEMBRO - fez 60 dias ( 02 meses de uso).

    OUTUBRO - fez 90 dias ( 03 meses de uso).

    NOVEMBRO - fará 120 dias ( 04 meses de uso).

    DEZEMBRO - fará 150 dias ( 05 meses de uso).

    JANEIRO/13 é que fará 06 meses de uso.

    Então cadê a promoção oferecida pelos atendentes da Oi TV?

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    1. CORRIGINDO: falei agora mesmo com a atendente AMANDA da Oi TV, que por sinal, muito agradável, e ela já me explicou que essa conta de 93,90 com vencimento em: 04/11/12 deve ser descartada e que o valor já foi corrigido, será de 39,90 que será debitado na minha conta corrente no dia 05/11/12 que é ref: mês de outubro. E ainda vai chegar a conta referente mês de setembro com o valor corrigido de 54,74 para 49,90.
      E ela tbm falou que a minha promoção vai terminar no dia 11/01/13.
      Agora está certo!
      Nº DE PROTOCOLO: 201243416331
      Nº DE PROTOCOLO DA GRAVAÇÃO: 92012243416169

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  79. JÁ FAZ 3 MESES QUE SOLICITEI TRANSFERÊNCIA DO OI TV E ATÉ HOJE NADA, E AINDA VEM COBRANDO NA CONTA ESSES MÊSES DE ESPERA.PRECISO DE UMA SOLUÇÃO URGENTE!!!!!!!!!

    35*84180827-35*84071829

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  80. NAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAOOOO ASSINEM !!! TE VENDEM UM PLANO HD POR 49,90 POR SEIS MESES E NO SETIMO VC COMEÇA A PAGAR 69,90. MAS QUNADO SE INSTALA O PACOTE É SD.
    OUTRO DETALHE : SE PASSAR UMA NUVEM NA FRENTE DA ANTENA FICA SEM SINAL!!!
    SE A NOITE ESTIVER ESTRELADA : FICA SEM SINAL!!!
    SE O DIA ESTIVER LINDO...VÁ PRA PRAIA AMIGO , PORQUE SE QUISER ASSISTIR OITV ALGUNS CANAIS COMO GNT, SPORTV 3, E ETC...ESTARAO SEM SINAL!!!
    ECONOMIZEM NAO FILHOS: ASSINEM SKY !!!
    TO AQUI COM RAIVA NAO, COM ÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓÓDIIIIIIIOOOOO DESTA JOÇA QUE É A OITV!!!
    AS ATENDENTES DIZEM QUE ABRIRAO CHAMADOS PRA RESOLVER O PROBLEMA E QUANDO VC LIGA NOVAMENTE NAO TEM NENHUM CHAMADO DE PROTOCOLO PARA RESOLVER O PROBLEMA!!!
    COMO DIZEMOS AQUI NA BAHIA : SAIAM FORA DESSE PAUUUUUUU!!!
    XÔ SATANÁS !!! OITV NUNCA MAIS !!!

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  81. No final de setembro a Oi (Oi vc é mais um otário) me "ofertou" um pacote no valor de R$ 89,90 que incluía: 01-Fixo com interurbano ilimitado através do 14. 02 - Internet adsl 01 mega. 03 - Oi tv pacote básico; Pois bem eu que já tive muitas dificuldades para cancelar um assinatura de provedor que não havia assinado, agora volto a enfrentar problema. A conta da tv não veio junto com a do fone fixo e adsl. Recebi a conta individual da tv no valor de R$ 56,55, ou seja nada do que foi acordado, além de que o pacote individual da Oi tv custa hoje 39,90. O pacote que seria de 89,90 ficou em 140,00. Um roubo! Já liguei várias vezes e não consigo uma resposta para a solução. Os funcionários creio que não são mal treinados, mas sim orientados a enganar os clientes. Quando será que o Ministério da Comunicações e a Anatel definitivamente irão defender os nossos direitos e que não mais seremos "torturados" pelos donos das teles neste país?

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  82. Boa tarde
    Bom por onde começar!!!! Contratei o pacote Oitv hd, no valor de R$ 39,90 depois de 3 meses R$ 59,90, desde que fosse em débito automatico, pois bem, no dia combinado pra instalação o técnico veio e instalou o aparelho sd, e esse aparelho não funcionava,liguei na oi e além de me passarem que teria que ser agendado a volta do técnico o meu plano era de R$ 49,90 depois subiria para R$ 69,90...e disseram que não existia a promoção para débito em conta, fiquei 5 dias sem tv e pagando bem a mais por ela, quando vieram trocar instalaram novamente o aparelho errado, como era a primeira vez que coloquei tv em casa percebi depois de uma semana a falta dos canais hd, nesse tempo procurei resolver os dois problemas tv e conta, liguei várias vezes para a Oi depois de mais de 1 mês com a tv, colocaram o aparelho hd mas a conta continuava enrolada, liguei inumeras vezes até que me informaram que a promoção era valida e que estariam corrigindo...ou seja já veio 2 contas e nada de resolver, liguei novamente semana passada e e agendaram para o dia 30/10 a resposta do setor responsável pela conta, as 10 hrs recebi um toque no celular do nº 03132490040, na hr liguei pra oi tv e me informaram que era deles mesmo, perguntei qual era a solução e disseram que meu pedido foi indeferido, pois a promoção era apenas pra quem contratar todo o pacote, sendo que tenho pelo menos 3 nº de protocolo onde os atendentes me garantiram que a promoção é válida, e quando pedi pra falar com o setor eles não autorizaram, eles apenas deram um toque no meu celular e em seguida baixaram, para não ter que justificar a safadeza que eles fazem contra seus clientes.......sinceramente estou cansado de ser feito de trouxa pela Oi

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  83. Tenho sofrido horrores com essa OI TV, não sei como a Anatel não toma uma providencia. Mudei de residencia no dia 14 de Junho, e só consegui ligar pra OI no dia 24-06 pedindo a alteração de endereço, eles disseram que não tinham como me atender no novo endereço, então pedi cancelamento, ao que eles quiseram me cobrar uma multa de quase R$ 400,00. Eu disse que não, porque estava no meu direito, pois eles que não conseguiam me atender no novo endereço. Frente a isso o atendente disse que ia abrir um chamado técnico para que disponibilizassem o endereço pra mim, a resposta viria em 24h. Dois dias depois liguei e me pediram mais 24h, que o atendente anterior não havia feito o procedimento corretamente. Aí pedi que registrassem lá que a partir dessa data 26-06-12 eu não pagaria mais a conta até que a instalação estivesse pronta no novo endereço, uma vez que não estava usando. O que ele registrou e ainda me deu protocolo.
    Depois disso entrei em contato milhares de vezes, tenho muitos protocolos e nunca ninguem resolveu meu problema. Paguei uma conta posterior a isso pra não me estressar e to sem usar a TV desde Junho e já estamos em Novembro, o valor da minha fatura aumentou de R$ 54,90 para R$ 89,90, sem usar nada... Acredita?????? Socorrooo!!!!
    Liguei várias vezes, cada atendente fala uma coisa, ninguem resolve, são grosseiros como se a gente fosse bandido, é horrível o atendimento, geralmente desligam na sua cara, não finalizam o atendimento, e ainda quando vc liga e dá o protocolo da conversa com o atendente anterior, eles dizem que não está registrado o que foi conversado (como se a gente estivesse mentindo tudo). SOCOOORROOO!! Eu já não acredito mais em tudo isso, já vai para 05 meses que tento resolver isso, não vou pagar essa conta sem usar, é um absurdooooooooo! Usando já estaria caro, pensa sem usar??
    Na última vez que liguei, semana passada, a moça me disse que só pode dar sequencia ao meu atendimento depois que eu pagar as contas em aberto. Eu expliquei que pedi mudança de endereço que preciso contestar as faturas porque não usei, e foram eles que não me atenderam no novo endereço ainda, não tenho culpa deles não terem instalado. Ela desligou na minha cara. Hoje é Domingo e eu estou tentando contato no 10632, 10631 e nem chance de competar a chamada, aliás isso acontece diversas vezes, é muito dificil conseguir ligação quando a gente tem tempo (porque precisa ter né? eles te deixam uma hora no telefone e o pior, nuncaaaaaaaa resolvem nada) Socoorroo! Vou tentar PROCON e ANATEL, mais já não sei se vai resolver. Vou até o fim, vou pegar um advogado, mais não vou deixar quieto que absurdo! Eles devem fazer isso porque a gente se estressa tanto e para não se incomodar mais, a gente paga pra se ver livre deles.
    Mais dessa vez não vou dar esse gostinho, eles precisam aprender a respeitar as pessoas. Quanta energia perdida com algo que deveria me dar entretenimento, diversão, não incomodo. NÃO COMPREM OI TV NUNCAAAAAAAAAAAA! VÃO SE INCOMODAR!!!

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  84. Acabei de receber um telefonema da oi tv e aceitei o plano de R$39,90 por 6 meses.Quando comecei a ler os desabafos e informações de voçês , não pensei duas vezes liguei para cancelar o plano. Agradeço muito e vamos exigir sempre nossos direitos e respeito ao consumidor.

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  85. São um bando de filho da puta, tudo fudido, inexperientes. Já tem mais de um mês que meu pai assinou com essa desgraça, e quando o cara chega aqui na casa ele diz que não da pra instalar por que é complicado. Quero que OI TV se foda fique falida. Gente eu acho que SKY não perde pra nenhuma talvez até perca pra GVT, mas é melhor do que assinar uma bosta como a OI TV.

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  86. Esqueçam OI TV vocês só vão sair ganhando com SKY. OI TV é muita enrolação, dor de cabeça, os cara não sabem nem pensar como instalar uma antena e ficam com pressa dizem que tem muita coisa pra fazer (dar o cu) e não ficam nem 5 minutos na sua casa

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  87. Uma enganação, assinei um pacote mais não consigo assistir nada, o satélite é uma porcaria, só vivi com ausência de sinal, no melhor de um programa lá vai ausência de sinal,estou com ódio da oitv, liguei cancelando e ainda me falaram de multa por quebra de contrato, já me informei com um advogado, tenho todos os protocolos e a assinatura do técnico que veio aqui e disse q não tinha nada de irregular.

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  88. eu tenho Oi Tv aqui em casa , os tecnicos da Oi usaram um Fio da minha Antiga SKY e ainda tiraram a Bandeja da minha antiga Sky e colocaram a da Oi .
    e além de tudo os pacotes SD da Oi são muito caros , eu pago 119;90 por uma coisa que eu não tenho todos os canais , eu acho que vou cancelar e voltar para a SKY , pelo menos era boa e eu pagava um preço justo .
    Ou eu vou para a Gato Net , Pelo menos eu tenho uns 70 canais , e pago apenas 35 reais

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  89. eu tenho oi TV .mas só porque deu uma chuvinha ela não ta pegando.liguei para eles mais ninguém atende. aff .quando liguei a atendente disse que por causa da chuva esta sem sinal.

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  90. assinei faz 3 dias, disseram que ia instalar hoje até 18:00 hs, já são 19:15 hs e nada, faltei o serviço a tarde, Acho que entrei numa furada.

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  91. me ofereceram um plano de 49.90 a tre meses no oi conta total no primeiro mes veio 120.00 reais ja tava errrado agora no terceiro mes me vem uma conta de 156.00 reais perai da onde entao q e 49.90 .agora me ligam cobrando sendo q liguei varias vezes contestando a conta e ninguem retorna a ligaçao pois entao querem receber me liguei resolvendo meu problema caso contrario aconselho a todos procom e anatel neles .alem do mais so tem gente despreparada neste atendimento fudido da oi querem receber liguei para mim vcs da oi tem meu cadastro meu nome e paulo rogerio alves neves moro em alvorada -rio grande do sul.nao e oi conta total e oi zona total porque isso ai e uma zona ninguem resolve nadaainda bem que no setor da internet tem gente competente.

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  92. oi tv absurda cobra conta de 6 que não existe estamos praticamente em dezenbro todas as contas paga cortou a oi e não que cancela e disse que as contas vão contnua chegando . e um absurdo

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  93. Sou cliente OI Fixo e Velox, e o serviço é o único na região. Mas que porcaria, todo mês a OI coloca alguma despesa extra na conta! Vem cada coisa que eu acho que só de roubo eu passaria de 2 maga para 5 mega sem nenhuma despesa extra só do roubo da OI.
    O problema da Oi não é nem tanto a qualidade do serviço, é o atendimento dado e o roubo na conta; Deus me livre de colocar no débito automatico.
    OI = Ódio e Inútil

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  94. a oi tv e uma bosta são um bando de mentiroso.

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  95. Também tive este problema de oferecer por um preço e sair por outro. Me ligaram umas 4 vezes aqui em casa para oferecer OI TV. Me disseram que fixo, internet mais TV sairia tudo por 148 reais por mês. Eu, atento as promoções do site, que diziam 39 por 6 meses, perguntei a atendente: 148 reais/mes por 12 meses??? E ela CONFIRMOU. E no fim da ligação ela novamente confirmou 148 reais durante 12 meses.
    Depois de ver as reclamações aqui no site, liguei para OI TV para confirmar quanto eu iria pagar pela OI TV e não deu outra: 39 por 6 meses e depois 59.
    Fiquei puto, porém ainda não quero cancelar pois estou farto da TV aberta e sei que vou ter dor de cabeça para realizar o cancelamento (ciente que tem a multa de 480 reais pro rata, que após 6 meses deverá estar em torno de 250 reais). Terei que dividir este preço com minha irmã. Então fica aqui o alerta para aqueles que não querem pagar mais do que é informado, não caiam no conto desses que ligam oferecendo serviço, só querem vender... depois você que se exploda tentando cancelar. Contrate só aquilo que está explicado nos sites ou melhor, vá a uma loja física onde eles te dão o contrato por escrito.
    E mais, se atente nas palavras miudas... existe preço diferentes para clientes fixo, velox, com débito em conta etc...

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  96. essa semana fiz a bobagem de fechar com a oi tv duas vezes....o atendente de nome adilson foi otimo,,,marcamos o dia da instalacao e nada;;;moro em um condominio ,,horario ate as dezoito horas ,o tal do marcelo instalador sabe disso,pois ja esteve aqui,me liga pra me dizer que nao consegue no horario,,,,muita puta cancelei tdo,na mesma noite o atendente adilson liga,perguntando o por que da cancelamento,explico tudo,mas como ele foi muito legal,fechei novamente com ele,marcamos a instalacao para sabado ,esperei novamente e nada,me ligam novamente e me falam que faltou equipamento pra instalacao,,,vou cancelar todos os servicos que tenho com a oi,pago todas as contas em dias,,,,nao quero mais saber dessa operadora,,,marlete,,,,, fpolis.sc

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  97. na semana passada o vendedor da oi tv me ligou (wilian) e ofereceu a tv por assinatura, como o preço era melhor resolvi trocar a sky pela oi, só que me ferrei ai, pois maarcaram pra sabado depois pra terça ,sexta,sabado novamente,ai mandei email pra oi e me responderam que eu deveria ligar e reagendar liguei,e ai marcaram pra quinta pela manha ontem, remarcaram pra hoje e ate agora nada, acho uma sacanagem fazerem isto, acho que por isto que é mais barato, porque nao presta.eu ainda queria entender pq a oi tv gasta tanto em propaganda com varios artistas para vender o produto e quando vende não tem a capacidade de entregar, uma vergonha para a oi tv,tenho oi fixo e velox da oi, e vou cancelar tudo pq eu nao presto pra oi tv então nao quero nada deles.

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  98. http://www.reclameaqui.com.br/4065207/oi-fixo/recebimento-de-ligacoes-do-numero-85-3466-0707-apos-cancelam/

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  99. Só hoje minha mae ligou umas 10 vezes só para cancelar essa porcaria da oi tv,essa semana inteira minha mae liga,liga e ninguem vem arrumar,estamos sem tv a uma semana,meu pai ja é um chatinho,magine essa semana como ele nao ficou por causa dessa oi tv,pode cair um chivisco e fica sem sinal a globo meu pai gopsta de assistir o jornal e estamos a mais de duas semanas sem a globo funcionar,faz dois dias q eu to sem a nick,disney,e minha subrinha gosta de ver discovery kids e ta com ausencia de sinal,minha mae tenta assistir mas nao consegue...estamos decepcionados com a oi,minha tentou ligar hoje e ninguem quis dar o protocolo para ela cancelar e todos desligam na cara das pessoas meu pai ja disse q se minha mae nao conseguisse ele ia la na oi e ia armar o barrraco la...ninguem merece...

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  100. Gente caí na besteira de sair da sky e ir pra oi, quanto ao atendimento: não foi tão ruim assim. Mas, o serviço é mesmo uma merda! Os canais não são bem cuidados, cada um tem uma imagem hiper diferente. Um som hiper diferente. A organização dos canais é péssima.. enfim! com 1 dia de uso Cancelei,sem custo algum ( por estar dentro do prazo de 7 dias de degustação ) e sem o maior arrependimento. Ainda voltei pra sky com descontos e canais grátis, sem falar na qualidade! NÃO ASSINEM OI TV. Paguem mais caro, mas tv é um serviço que ninguém merece ter o pior! Tou falando sério!

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  101. Estou chatedo com o MENU da OI TV HD, muito ruim mesmo, eles não diponibiliza a grade de programação, eles so dispnibizão a proxima atração, estou bastante arrependido de sair da CLARO TV, pensei que estava me livrando de uma merda acabei entrando numa fria, será quando eles vão melhorar aquela porcaria de menu?

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  102. Olhem que absurdo da OI TV:

    Vinha tentando junto a OI TV, desde 08/12/2012, a mudança para um novo plano de TV, o HD, mais caro do que eu já tinha. A cada vez que eu ligava marcavam data e não vinham trocar o decodificador. Era coisa simples. Só tinham de vir e trocar. Muito bem, foram 6 tentativas com protocolos e gravações e 6 datas prometidas para a vinda do técnico. Promessas se seguiram, O supervisor Danilo prometeu e não cumpriu. Não aguentei mais ser enganado, me senti ludibriado e feito de cordeiro. Daí, exigi então em 02/01/2013 o cancelamento da conta. Me disseram que eu iria pagar multa de R$219,00. Uma "pro rata". Eu disse que pagaria na justiça, pois não haviam me comunicado nada sobre essa fidelidade (sendo que o tal supervisor Danilo outrora já havia me dito que pelo fato de ter mais 6 meses, não haveria multa alguma caso eu desejasse cancelar). Também agendaram o recolhimento do equipamento para dia 15/01/2013 (de 7:00h às 13:00h) e me "avisaram que se eu não estiver disponível para eles, me cobrarão mais R$240,00. Esse é um exemplo de empresa que sub estima o consumidor. Desrespeita. Vejam o absurdo: eu queria um plano melhor e pagaria mais por isso. Eles não conseguiram gerir a vinda do técnico de empreitada; terceirizado. Não só perderam o cliente como ainda vão fazer a besteira de me cobrar multa, a qual vou cobrar o ressarcimento na justiça. Coisa pequena.
    Mentiram desnecessariamente. Simplesmente me desrespeitaram como consumidor que paga as contas em dia. Não são sérios e além disso tentam ganhar dinheiro sem prestar bom serviço.
    Esse é o exemplo de como certas empresas vem tratando o consumidor brasileiro. Não há regras!
    OBS: Eles não tem ouvidoria. Olha que coisa!!!

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  103. Estou passando por vários problemas com essa mesma operadora de TV por assinatura, acredito que para todos nós a solução é reclamar na Anatel e continuar colocando em todos os sites da Internet o quanto estão despreparados para lidar com nós, consumidores carentes.

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  104. Sou assinante Oi TV a cerca de 1 ano e meio. Já contratei outros canais fora do meu pacote, paperview, já mudei de residência, já instalei ponto e cancelei ponto. Até o presente momento, 08/01/2013, não tive nenhum problema com eles.

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    1. Aliás, o único incoveniente é que a Globo não pega em SC...

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    2. QUE BOM ISSO É UMA QUESTÃO DE SORTE PQ A MINHA É UMA PORCARIA,AS FATURAS VEM A MAIS E OS ATENDENTES NEM DA DE FALAR SOBRE ELES. PARABENS

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  105. Comprei o pacote basico da oi tv conforme anunciado na promoção, porem a primeirqa fatura o preço cobrado foi o dobro do acordado..
    Fiz a reclamação e protocolei tres vezes, com atrendentes diferrentes e muinto mal-educados.... que ficaram de levar o problema para a auditoria interna e que no periodo 72 horas me retornariam mas ja se passaram mais de 30 dias e nada!!!
    Faz tres dias que tento falar com alguem da "OI TV" mas apenas me enrrolam com desculpas que vão passar para outra pessoa e aquela musiquinha chataaa ate a ligação cair.

    "OI TV" POR FAVOR RESPEITEM O SEU CLIENTE.

    Vou buscar os meus direitos, bza!!!

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  106. Boa Noite! e sou a Ro estou desde o dia 27/12/12 tentando falar com minha oi tv mas esta dificil, eu ligo ligo ligo e fico quase meia hora escutando aquela musiquiha chataaaaaaaaaa... que se voce é cliente da Oi ja escutou. Comprei um plano pelo valor x para ser descontado na minha conta junto com o telefone, mas descotaram outro valor para mais...
    Ligo para oi tv espero mais 30 minutos os mal-educados desligam na minha cara eu ate choro de tanta angutia,,, eu quero resolver o problema maas eles não me atendemm ... estao me enrolando quase um mes!!!!

    Por favor estou pedindo ajuda a alguem que tenha passado por um problema parecido com o meu. tchau...


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  107. valdeci custodio de oliveira17 de janeiro de 2013 08:05

    oi tv a maior porcaria por assinatura do país!paguei uma fatura referente a dez/12 e eles ligam me cobrando a mesma e ainda "avisam" que vão cortar o sinal.paguei a fatura do mes de jan/13 ANTES DO VENCIMENTO e qdo cheguei de viagem eles continuaram me ligando cobrando a fatura dez/12.Meu filho ligou para tentar resolver o problema e foi mal atendido pelo operador q além disso disse q naum registraria a representação numerica do comprovante,q se quisessemos teriamos q escanear o comprovante e enviar por e-mail.tentamos isso mas nem a PORCARIA do e-mail naum abre dá como "não-encontrado" tentamos umas 10 vezes,mas nada resolveu.NAUM FAÇA COMO EU,SEJA INTELIGENTE,NUNCA ASSINE OITV.

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  108. Cristiane gomes. Os atendentes da oi tv ñ tem pacienia e nem copetencia p/resolver nossos problemas com erros deles mesmos.As faturas estão sempre erradas,os planos são propaganda enganosa.Vou procurar meus direitos na justiça ja q a OI TV n resolve nada.. Um conselho nunca coloque a OI TV. vou passar p/ claro minha irmã tem á 6 meses e esta gostando mto!!

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  109. OI TV UMA PORCARIA . OS ATENDENTES SÃO TÃO ENCOPETENTES. E A OI TV COBRA AS FATURAS ERRADAS MAS SEMPRE NUM VALOR A MAIS P ELES. ME SINTO ROUBADA. NUNCA COLOQUE OI TV EM SUA CASA SE QUIZER VIVER SEM EXTRES.

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  110. OS CANAIS DA OI TV,QUALQUER VENTINHO SAI,PERDE O SINAL,FICA TUDO FALADO.. TV OI UMA GRANDE MENTIRA"" VOCÊ LIGA P/ O 10631 ELES Ñ RESOLVEM NADA E FAZ FICARMOS ESPERANDO MAIS DE 30 MINUTOS E CAI A LIGAÇÃO. A OI TV JA ERA P/ TER TERMINADO.COLOQUEI OUTRA TV E ESTOU GOSTANDO

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  111. É INCRIVEL COMO A OITV FAZ UM DESCASO TOTAL COM O CLIENTE TENHO UMA CONTA DE ABRIL DE 2012 EM QUE VIERAM COBRANDO O MES DE FEVEREIRO E MARÇO FALEI QUE ERA PARA DESMEMBRAR ELES NAO O FIZERAM E FIQUEI TODOS OS MESES LIGANDO PARA SOLUCIONAR O PROBLEMA E NADA E HOJE CORTARAM O MEU SINAL PROVENIENTE DA INCOPETENCIA DELES EM QUE TENHO UM CREDITO E NAO ABATERAM DA FATURA E DEPOIS DE QUASE UM ANO COM TODAS AS FATURAS PAGAS NINGUEM EU DISSE NINGUEM RESOLVE O MEU PROBLEMA QUE JA DURA UMA SEMANA É UM EXCULACHO ESSA BOSTA DE OITV.

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  112. A oferta da oi tv é uma enganação, oferecem ligações ilimitadas, sendo mentiras, enganam até idosos, é uma piada a oi tv, se você não tem oi tv, nem caia nessas mentiras, CUIDADO

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  113. to no mesmo dilema dos caros colegas não sei a quem recorrer po favor não peguem essa merda de tv da oi se eu tivesse lido as reclamações aqui que são os mesmos que o meu nos primeiros meses tavam que uma beleza passou para o 4 més tiraram meu sinal nem vo repeti porque to morrendo de ódio

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  114. Tambem estou com problema com esta M da oi,até quando teremos que engolir isto.,será que não tem vergonha na cara.,pior ainda é quem trabalha para esta porcaria de empreza.,no meu pensamento quem ajuda a roubar que é o que esta tal OI esta fazendo.,é mais ladrão ainda, e lugar de bandido e ladrão é na cadeia.,porem infelismente no brasil .................

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  115. Gostaria de relata que a OI TV estão agindo de má fé com seus clientes, eu tenho a internet oi com telefone fixo, a oi começou a me ligar depois enchendo o saco para colocar a TV OI, e até que um dia resolvi aceita para testa, pagaria R$ 39,90 por seis meses, mais antes de aceita fiz uma pergunta bem clara para atendente que TEM FIDELIDADE a mesmo foi bem clara NÃO SENHOR, PODE CANCELAR QUANDO QUISER A QUALQUER HORA E DIA SEM PAGAR MAIS NADA POR ISSO então falei OK, fiquei 2 meses com a TV OI uma porcaria quando vai chove cai, resolvi cancelar o que aconteceu me falaram que teria que pagar FIDELIDADE, falei e expliquei a eles que quando fiz a assinatura falaram que não tinha FIDELIDADE, mais não adiantou nada fui mal atendido e não estão nem ai para o consumidor pedi as gravações do dia que me ofereceram a assinatura e o dia que cancelei, o que acontece foi me jogando para vários setores e passando vários números e nenhum deles resolveram, quando chegar a minha conta com a multa vou no procon. ENTÃO ALERTO A TODOS NÃO TENHA NENHUM PRODUTO OI

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  116. A OI É A PIOR OPERADORA DO MUNDO...

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  117. UMA DICA...

    uma dica pra todos "NÃO ASSINEM INTERNET NEM TV OI TELEFONE FIXO DA OI"
    se vc não seguir essa dica vc vai ter muita,muita mais muita dó de cabeça

    UM PEDIDO...

    OI melhora ai se não vcs vão falir.

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  118. Comprei um pacote da OI: Tv, telefone fixo e internet. A internet levou mais de um mês para ser entregue o modem (visto que a PROMESSA era de 7 dias utéis!!). O telefone fixo chegou mais rápido, agora a TV estão de palhaçada. Depois de 15 dias, liguei na OI e pedi para agendar(com a telefonista) e ela me disse que já estava agendado o dia 23/01/2013! Por nossa decepção.... nada de TV OI!! Liguei hoje novamente na OI e palhaçada... disseram que não havia reserva nenhuma para visita técnica, PELO AMOR A DEUS!!! Brincadeira!!!! Vontade de desistir de tudo e ir para SKY, Claro... Ninguém merece ser enganado!!!

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  119. FIZ UMA TRANSFERÊNCIA DA MINHA CONTA DA OI PONTOS PARA MULTIPLUS DE 2000 PONTOS NO ANO PASSADO E ATÉ AGORA NADA. TENTO ENTRAR EM CONTATO PELO FONE *3131, A GRAVAÇÂO PEDE O NÚMERO DO CPF, APÓS DIGITAR,CORRETAMENTE,POR VÁRIAS VEZES, O CPF, UMA GRAVAÇÃO DIZ QUE O NÚMERO É INCORRETO E FICA POR AI MESMO. NO DIA DE HOJE, OU,SEJA, 29/01/2013, TRANSFERI 2000 PONTOS E NOVAMENTE ELES SUMIRAM, SERÁ QUE ISSO TEM ALGUM JEITO DER RESOLVER? À QUEM POSSO RECORRER? FALANDO COM UM AMIGO ELE ME DISSE ¨NO BRASIL TODAS AS COMPAINHAS TELEFONICAS SÃO MUITO RUINS, TODAS. É VERDADE, EM VEZ DE GASTAR TANTO EM PROPAGANDAS, COM MIL VANTAGENS, POR QUE ELES NAO INVESTEM NUM ATENDIMENTO RECEPTIVO E DE RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS. TA NA HORA DE DAR UM BASTA.

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  120. meu nome é joseli estou chateado com os pofisionais , alias que se diz, fiz a assinatur da oitv achando que comprei um produto, mas na verdade comprei um problema , no dia 19/11/2012 o atendento me ligou ofereceno o produto, enformei a ele que estaria desligando o oi fixo , ele disse que não tinha problema eu continuaria pagando 39,90 durante seis meses , agora fui informada que se eu deligar o fixo vou pagar mas estou arrependida . oi fix é 33314998.

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  121. EU FIZ A ASSINATURA DA OI TV EM NOVEMBRO EM TESE TERIA 6 MESES PAGANDO 39,90 AGORA EM JANEIRO ME COBRARAM 99,00 EO PIOR E QUE MINHA OI TV E A BASICA NAO TENHO NENHUM CANAL EXTRA E ESTAO ME COBRANDO HBO E MAX ISSO E UMA SACANAGEM E VOCE NAO CONSEGUE FALAR COM OS ATENDENTES

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  122. Fiz um acordo referente a oi tv no dia 24/01 com uma entrada de R$124,10 Mais 4 parcelas do mesmo valor para os meses seguintes. O pagamento da entrada do acordo foi efetuado no dia 28/01 com o código de barras no pagfacil, apos 5 dias o pagamento ainda não constava no sistema da OITV, entrei em contato com vocês e fui atendido por uma atendente extremamente mal educada que me destratou e ainda cancelou meu acordo ( sem minha autorização ), sendo que a entrada já estava paga! Gostaria de saber como vou proceder, pós ja fiz o pagamento. teria como estornar o dinheiro ou reativar o acordo? porque temo em ter perdido esse dinheiro, caso isso aconteça entrarei em contato com o procon da minha cidade e reforçarei a reclamação junto a anatel.

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  123. bom faz apenas 4 semanas que instalei a tv oi... faz 2 semanas que ela nao funciona, ja veio 3 tecnicos tentar arruma, um pior que o outro, ate agora a tv nao esta pegando, sao irresponsaveis, e pra ajuda ja to tentando ligar para cancelar a tv e o tempo todo cai a ligaçao ou vem msg dizendo que estao com problemas pra tentar lgiar mais tarde.... sinceramente esta tv oi e um lixo a assistencia deles horrivel, quero fazer questao de pedir todas as gravações das ligaçoes para entrar no procom afinal de contas isto é o pior tratamento que uma empresa pode dar para um cliente...

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  124. eu tbm vo reclamar no procon estou com uma situaçao exatamente igual a do post a cima... neste exato momento estou tentando lgiar e cancelar esta porcaria...

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  125. White Ferreira Pinto4 de fevereiro de 2013 15:31

    A OI TAMBÉM ME OFERECEU UM PLANO DE R$ 39,90 POR 6 MESES E NA PRIMEIRA CONTA VEIO COBRANDO R$ 94,00. JÁ TENHO 4 PROTOCOLOS DE ATENDIMENTO ANOTADO E NÃO RESOLVEM NADA. O SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE É MUITO RUIM, SÓ FALAM QUE VAO ABRIR ORDEM DE SERVIÇO E FICA POR ISSSO MESMO.

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  126. Eu queria saber os preços depois de 3 meses!!!

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  127. eu to pagando o premierie fc estadual + serie a e o sinal nao chega aqui

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  128. MUITAS QUEIXAS E POUCAS SÃO AS QUE VÃO PARA OS TRIBUNAIS, O BRASILEIRO RECLAMA, RECLAMA E NÃO AGEM, É AQUELA FAMOSA FRASE: "AH DEIXA PRA LÁ NAO QUERO ME ABORRECER NEM TENHO TEMPO DE TOMAR UMA PROVIDENCIA" E COM ISSO ESSE POVO SAFADO, SEM PALAVRAS, FUNCIONARIOS DEBOCHADOS TREINADOS PRA SACANEAR O CLIENTE VÃO ENRABANDO O CLIENTE E FICANDO POR ISSO MESMO. VAMOS AGIR PESSOAL, A JUSTIÇA TARDA, MAS RESOLVE.

    ANA MARIA 08 DE FEVEREIRO DE 2013

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  129. quando o cliente liga pra fechar um pacote, ouve uma gravação: " esse ligação esta sendo gravada a qq momento o cliente pode solicitar essa gravação" pura mentira. Depois de um safado me vender um pacote mentiroso, dizendo que como eu era cliente OI FIXO, eu pagaria 39,90 por um ano,eu resolvi fazer a MISERAVEL OI TV. Logo depois que o infeliz me passou o protocolo do serviço e o nome dele eu desliguei e liguei novamente para essa merda, e perguntei se era mesmo 39,90 por um ano o que o outro funcionario me respondeu que era so por 3 meses, qdo eu perguntei por ele o funcionario me disse que não havia ninguem com aquele nome, e imediatamente eu liguei pra cancelar a MENTIRA, e foi um parto pra fazer. Resolvi não deixar isso impune, e liguei pra pedir 'A GRAVAÇÃO" ficou um jogo de empurra e eu resolvi apelar para ANATEL. Depois da queixa essa merda me ligou e me informou que não podia me mandar a fita e alegou que o nr que eu tinha não era um PROTOCOLO e sim o nr do serviço. Mas eu não vou desitititr, fui pra ANATEL de novo e se precisar, dessa vez eu vou até à DILMA EM BRASILIA.

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  130. Reclamaçaõ... Em 20/11 adiquri um pacote, OI TV INTERNETE BANDA LARGA, TELEFONE FIXO ILIMITADO LOCA E DD, acontece que tive muitos problemas com a conta que na~vinha no valor ofertado.
    Depois da denuncia ficou mais ou menos resolvido, pois a conta da OI TV quefaz parte do pacote esta vindo separada (o que naõ foi o combinado ) mudaram até o dia do pagamento sem me consultar.
    Afinal, que pacote é esse ?terei que voltar a Anatel, ao Procon ou os advogados da Proteste da qual sou sócia . eu naõ desisto dos meus direitos.

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  131. Cuidado com a OITV, é pura ilusão, não aceitem planos nenhum. Estão agindo de má fé com o consumidor.

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  132. Sou consumidor da OiTV. Arrependo-me de tê-la contratado. Não há interatividade nenhuma, você não pode selecionar canais favoritos. Tem que passar toda bosta de canal e até os inativos; Os canais HDs vivem saindo do ar (parece até como assistir youtube com conexão discada) vive congelando a imagem; não há possibilidade de gravar a programação e o que é mais irritante para mim, você não sabe o tempo de exibição de um determinado programa, a não ser que faça um cálculo de horário. Enfim, quem ainda estiver pensando em contratar alguma prestadora desse serviço, preste atenção nos detalhes do que operadora oferece. Comodidade e praticidade em serviço é essencial.

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  133. moro a 200 metros da central do velox na mesma rua e a porcaria da oi quando eu ligo pra adquirir o velox eles falam que nao tem viabilidade nao tem portas disponiveis ou seja isso significa que nao tem investimento por parte da empresa porque ela so tem a ganhar mas infelizmente a porcaria de empresa nao oferece o serviço que dizem...é tanto processo que ja foi telerj,telemar e agora oilixo....vou espalhar em varios sites essa vergonha vou fazer até um video

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  134. Hoje liguei pela milésima vez para reclamar que a Rede Globo aqui em casa não pega. Todos outros vizinhos conseguem assistir a Globo pela Oi TV, menos eu. Aí a atendente Jaqueline me mandou fazer algumas configurações de Fábrica (segundo a atendente) e foi feito o passo a passo de acordo com os mandamentos da mesma. Só que a atendente conseguiu desconfigurar toda TV. Não estava pegando apenas a Rede Globo que aparecia a mensagem no canal A 10 ausência de sinal, mas só a Globo, o resto dos canais funcionava perfeitamente bem. Infelizmente não anotei o número deste protocolo que fui atendida pela funcionária Jaqueline. Mas talvez pela data e horário consigam localizá-la antes que ela desconfigure mais TVs por aí muito incompetente ( Hoje 17/02/2013 às 16:30 +_. Agora não pega nenhum canal. Registrando A 11 (ausência de configuração). Aí ela me passou para assistência Técnica que não soube resolver também, porque o estrago que ela fez na configuração foi tanto que nem Assistência Técnica( que eu acreditava que era feita por técnicos) não resolveu. Finalizando agendou um horário para atendimento a domicílio, pedi prioridade para parte da manhã, mas nos consumidores temos que atender a hora que o funcionário quiser. Falei que teria que ser de manhã, pois faltaria apenas a parte da manhã para resolver um problema criado pelos atendentes da OI. Ela falou que não podia garantir nada. Que eu deveria deixar a minha casa com alguém. Não irei deixar a minha casa entregue a estranhos, pois meu filho vai para faculdade, meu marido trabalha o dia inteiro e eu também. Vou perder o dia de serviço por causa de incompetência de funcionários que continuam atendendo porcamente os clientes. É uma vergonha. O atendimento ao cliente deveria ser bem melhor de acordo com o preço que pagamos. Perguntei o registro e o nome completo das atendentes e foi negado. Quando precisamos de serviços damos o CPF e o número do Titular em confiança, mas eles não podem dar nem o registro para nos clientes, caso queiramos reclamar desta porcaria de atendimento. Espero providências urgentes.

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  135. Sou cliente a vários anos utilizando telefone fixo e internet da operadora OI, porém no mês 11/2012 recebi uma ligação de um vendedor da operadora Oi me oferecendo um novo plano incluindo a OiTV no valor de 129,90... relutei no início mas fui convencido das vantagens e promessa de que não teria fidelidade e nem acréscimo no valor.
    Para minha surpresa na fatura seguinte veio um valor de R$ 171,20 como referencia ao período de 22/11/2012 a 21/12/2012, liguei contestando e me informaram que realmente a fatura tava incorreta, pois não tinham feito a alteração de plano, mas que viria uma nova fatura corrigida em até 15 dias, o que realmente aconteceu, chegou a fatura no valor de R$ 122,00, a qual efetuei o pagamento.
    Porem na fatura seguinte fui surpreendido com o valor R$ 208,33 tendo como referencia 22/12/2012 a 21/01/2013, liguei no dia 06/02/2013 protocolo 20130305258492, pedindo esclarecimentos do valor, me disseram que entrariam em contato em até 5 dias para me posicionar.
    Voltei a ligar no dia 09/02/2013 protocolo 20134307167623 fui informado que ainda estavam dentro do prazo averiguando a solicitação.
    Não recebendo retorno liguei no dia 18/02/2013 protocolo 20135310025732, me informaram que foi aceita a solicitação e que a fatura estava indevida, que o valor deveria ser de R$ 189,00 e não de R$ 208,33, expliquei novamente que o plano que me ofereceram era de R$ 129,90, e que não entendia o porque de R$ 189,00.
    Não contente com a explicação do suporte perdi a paciência depois de 1 (uma) hora e 15 (quinze) minutos no telefone e resolvi pedir o cancelamento de todos os serviços, telefone e internet procederam o cancelamento imediatamente, porem para cancelar a OiTv fui informado que teria uma multa de R$ 399,00.. me neguei a confirmar o cancelamento pois não concordo com o pagamento, pois segundo o vendedor que me ofereceu o plano não teria fidelidade, oque fazer nesse caso?

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  136. Moro em Campo Grande / RJ e, pelo menos aqui, o som e a qualidade do SBT está HORRÍVEL há algumas semanas, parece que está estourado, muito ruim mesmo! Muitas das vezes meus filhos deixam de assistir Carrossel por causa do barulho HORRÍVEL.

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  137. gente e assino oi tv, telefone fixo, internet e celular... queria apenas mudar meu plano de TV para TV HD... mais acho que não sou um cliente bom o suficiente para a oi pois já agendei 06 vezes a visita do técnico e ele simplesmente não aparece... bom... talvez eu esteja participando da nova promoção da OI TV né... a cada 10 agendamentos você ganha um nariz de palhaço... então preciso correr para agendar mais 04 e meu nariz chegar mais rápido... quem sabe depois de fantasiado o técnico resolve comparecer né...

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  138. Peço ajuda para resolver um problema junto a oi tv, pois pago minha fatura em conta telefônica a anos sempre em dia e em fevereiro de 2013 simplesmente bloquearam minha oi tv por falta de pagamento alegando uma conta em aberto do mês 10/2012 onde o terceiro atendente depois de uma hora em atendimento me informou que localizou o pagamento e que havia sido contestada a conta e por isso mudou a data e não informaram o pagamento, ai pedi então para restabelecerem meu sinal e diseram que tinha que aguardar 5 dias para o setor de cobrança dar baixa no sistema. ISSO É CONTRA LEI, INFUNDADO, E INACREDITÁVEL, QUE UMA EMPRESA DESTE PORTE NÃO TENHA UM RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO PARA PODER EVITAR UM PROCESSO JUDICIAL E UMA INDENIZAÇÃO CERTA POR CORTE INDEVIDO!

    Aguardo contato e resposta

    Alamir

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  139. Peço ajuda para resolver um problema junto a oi tv, pois pago minha fatura em conta telefônica a anos sempre em dia e em fevereiro de 2013 simplesmente bloquearam minha oi tv por falta de pagamento alegando uma conta em aberto do mês 10/2012 onde o terceiro atendente depois de uma hora em atendimento me informou que localizou o pagamento e que havia sido contestada a conta e por isso mudou a data e não informaram o pagamento, ai pedi então para restabelecerem meu sinal e diseram que tinha que aguardar 5 dias para o setor de cobrança dar baixa no sistema. ISSO É CONTRA LEI, INFUNDADO, E INACREDITÁVEL, QUE UMA EMPRESA DESTE PORTE NÃO TENHA UM RESPONSÁVEL PELO ATENDIMENTO PARA PODER EVITAR UM PROCESSO JUDICIAL E UMA INDENIZAÇÃO CERTA POR CORTE INDEVIDO!

    Aguardo contato e resposta

    Alamir

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  140. Nos ligaram da OI oferecendo a Oi TV, oferecendo os pacotes da TV, com HD e tudo o mais, fizeram uma oferta com tudo oque já temos oi fixo, oi velox, serviços inteligentes etc........por um valor x, na primeira fatura já não veio o valor contratado, e de lá para cá, temos inumeros protocolo sem resposta, os atendentes ficam empurrando de um para outro setor, nunca na minha vida atrasei uma conta, no dia do vcto da mesma, ficamos 3 horas no telefone, para poder pagar o correto, e ninguém te dá uma solução, é tão simples, é só escutar a gravação da origem da contratação da OI TV, que também solicitamos, mas estamos percebendo que será só via justiça, a minha pergunta é; ALGUÉM SABE ME INFORMAR SE O MELHOR É IR NO PROCOM? ou tem uma outra maneira mais fácil de se resolver via judicial.

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  141. Assinei o pacote oi tv mais no valor de 29,90 por treis mês e depois 49,90, já liguei varias vezes para reclamar do valor que vem incorreto. Eles manda una fatura e também cobra na fatura do telefone, e o valor de 29,90 veio 59,90, é uma bagunça total esta oi tv, sem falar na qualidade que é pessima. nao assine a oi tv, não assine a oi tv, nao assine a oi tv, você vai ter muita raiva.

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  142. Boa tarde, a Oi TV me ofereceu um pacote promocional , OI TV MAIS COM HBO/MAX por R$69,90 por 6 meses, mais eles me enganaram.. quando chegou a fatura o preço era outro R$ 99,90... Eu liguei para lá eles falaram que foi erro no sistema, e Eu tenho que esperar eles entrarem em contato comigo em 5 dias uteis, aparti de ontem 25/02/13

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  143. Olá, contratei uma conta da oi de internet 3g de 2gigas e tinha 30% de desconto, obtive essa conta por três meses e a pouco tempo, dois meses atrás, cancelei essa conta, pois obtive outra em minha casa, e para minha surpresa ha três semanas atrás recebi uma conta de R$150,00 reais, dizendo que eu pagaria esse valor por ter obtido os 30% de desconto, sendo que não estava evidente nas clausulas do contrato que eu teria que pagar esse valor caso desistisse desse plano antes de 12 meses, não quis ficar com o modem exatamente para não me prender ao plano e nem a operadora, mas fui enganada, a oi é realmente um lixo mesmo!!!! Indignada, mas vou até o fim, para que esse tipo de coisa abusiva não ocorra mais.

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  144. Resumindo a oi tv e uma porcaria não recomendo estou 3 meses tentando pagar a minha fatura e eles estão enviando para um endereço que eu desconheço e eles dizem que não e possível arrumar pois eu cancelei o serviço.já dentei todas as formas possíveis de pagamento mas não consigo pois faram que não e
    possível.Você que se incomodar contrata qualquer serviço da oi.depois reclame aqui

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  145. Eu estou a 10 dias tentando comprar um pacote da Oi e me negam, dizem que meu cadastro não foi aprovado. Com isso a concorrente ganha mais um cliente e els perdem mais, pois eu não compro e não indicarei para ninguém.

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    1. COMIGO ACONTECEU A MESMA COISA. SÓ QUE EU TINHA DUAS CONTAS DO FIXO EM ABERTO Q FOI P ANALISE Q ELES ESTAVAM COBRANDO MAIS DE 50,00 EM CADA FATURA, VALOR INDEVIDO; POIS EU NÃO TINHA CONTRATADO AQUELE VALOR COBRADO. POR ISSO NÃO FOI APROVADO!

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  146. A vida com a OiTv tá difícil. Em casa, meu telefone fixo é Oi, tenho uma linha pré-paga da Oi e um Oimóvel. Mas com a Tv à cabo está sendo uma tortura. Já temos a OiTv há quase um ano... Mês sim, outro também, ficamos com interrupção de sinal. E sempre ligamos para o 10631, a justificativa é sempre a mesma: ausência de pagamento da fatura. Até dois meses atrás, eu era assinante do pacote OiContaTotal. E eu dizia ao antendente: Como o meu telefone fixo e móvel continuam funcionando (ou seja, identificaram o pagamento) e a tv não?. E então, eu escutava aquela história triste de que são empresas diferentes e que uma deve repassar a informação de pagamento pra outra e que isso, às vezes, demorava. Enfim, isso se repetiu várias vezes, tenho uma coleção de protocolos e dias sem sinal e agora, pra fechar com chave de ouro, estamos desde o dia 01 sem sinal, novamente, por falta de pagamento (de uma conta de MARÇO DE 2012!!!!!). Quando liguei pra reclamar, DE NOVO, o atendente me disse que já tem até autorização pra retirada do meu aparelho. E A CONTA TÁ NA MINHA MÃO COM AUTENTICAÇÃO DE PAGAMENTO AINDA ANTES DO VENCIMENTO! Posso com isso?

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  147. Pagamento realizado terceira vez que me cortam o sinal, por uma fatura ja paga de dezembro de 2012, só hoje 7 atendentes desligaram na minha cara, e não resolveram meu problema, já enviei comprovante de pagamento por email, dia 02/03/2013 e hoje dia 13/03/2013, cortaram novamente o sinal pela terceira vez, como pode??? Processo na certa.. já chega de perder horas ao telefone e perder horas de uma tv paga da qual eu nem posso assistir. Tempo é dinheiro.. vou começar a cobrar pelas horas gastas em busca de solução de um problema que não existe.. pagamento de uma conta ja paga e ainda paga adiantada..

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  148. Pelo que vejo nao fui a unica....ai, que raiva que dah...Mas isso nao vai ficar assim, temos que reclamar ao PROCOM...Que se dane a OI!!!!

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  149. Infelizmente essa Oi é uma DROGA isso que trabalho na mesma! Pois Vou reclamar na Anatel OI LIXO!

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  150. BOA NOITE, ME SINTO ENGANADA PELA OI, CONTRATEI O SERVIÇO DA MESMA E NÃO ESTOU SATISFEITA, ASSINEI O PACOTE OI TV MAIS TELECINE HD; E DOIS CANAIS QUE FAZEM PARTE DO MEU PACOTE NUNCA FOI ATIVADO, O MAX HD E O HBO HD, QUANDO LIGO ELES DIZEM QUE NÃO FAZ PARTE DO PACOTE CONTRATADO, MAS NO DIA QUE LIGUEI PARA CONTRATAR FUI INFORMADA QUE SIM FAZ PARTE E ALEM DISSO NO SITE DA OI TV DIZ QUE ESSES DOIS CANAIS FAZEM PARTE DO MEU PACOTE, NÃO SEI MAS O QUE FAZER, ME SINTO UMA PALHAÇA, NÃO SEI MAIS O QUE FAZER...http://www.oitvplanos.com.br/popup_listagem_de_canais.php?id=53&tipo=plano&title=Plano%20Oi%20TV%20Mais%20Telecine%20HD TA AI O LINK PARA VOCÊS VEREM QUE NÃO ESTOU LOUCA ....

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  151. Era cliente da brasil telecom hoje oi, a mais de dez anos, nunca havia reclamado do atendimento, então me ofereceram um plano com velox, fixo e TV onde estaria pagando um certo valor por um periodo de 12 meses, mas logo no primeiro mês minha fatura dobrou, no segundo mes veio mais ainda, entrei em contato, e solicitaram que fizesse a retirada do débito automatico que estariam me encaminhando nova fatura com o valor correto, fiquei contente naquele momento, mas depois veio outra fatura de correção o que ficou mais caro ainda, então solicitei o cancelamento isso sem dizer que o sinal da tv já estava pelo segundo mês sem funcionar me garatiram que viria um técnico para verificar tal situação mas até hoje 19 de março não apareceu ninguem, e hoje recebi nova fatura para pagamento num valor tres vezes a mais, isso por que ja solicitei o cancelamento no incio do mes de fevereiro, essa empresa é uma verdeira porcaria.

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  152. Boa tarde, fiz uma solicitação de telefone e internet da OI, foi agendado para o técnico ir até minha residencia no dia 06/03/13 e ai não apareceu e ainda colocou em seu relatório que não tinha ninguém em casa, então liguei na oi novamente e o pessoal reagendou para o dia 16/03/13 e para minha indignação aconteceu a mesma coisa fiquei em casa o dia todo e nada do técnico aparecer e novamente colocou em seu relatório que na havia ninguém em casa.

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  153. Tenho a TV por assinatura da OI e tem 1 semana que não consigo ver nada, o sinal sumiu..ate pensei que fosse por conta da chuva, mas que nada, continua a mesma porcaria.E se não bastasse, o 106 31 nunca nos atende para fazer uma reclamação ou resolver um problema, eles desligam na sua cara mesmo.
    Ai liguei outra vez so pra testar o 106 31, mas como se fosse pra trocar o pacote..e não é que eles me atenderam...incrivel não é? Pedi para ser transferida ao suporte tecnico e eles desligaram na minha cara outra vez.

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  154. Péssimo serviço de atendimento do consumidor. Profissionais mal qualificados que além de tudo te tratam mal. Estou há dois meses agendando visita técnica para mudança de ponto, visita que terei que pagar 100 reais, e o técnico não aparece, não recebo nem uma ligação da operadora me dando uma posição. Já falei com atendente, com supervisoras que dizem que podem resolver alguma coisa, mas nada acontece. Tenho 10 numeros de protocolos só de solicitação, não estou contanto as reclamações e a minha alternativa é partir para a Anatel e para o judiciário. Todo mês o pagamento da fatura entra certinho na minha conta, mas as obrigações de qualidade de atendimento nada, né? Já recebi notificações do prédio onde moro por conta disso, já fui multada, e a OI TV terá que pegar isso nem que seja na justiça. Prestem atenção no serviço que vocês estão oferecendo, porque ele não vale um centavo do valor que a gente paga por ele!!!!

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  155. Pelo q vejo fui mais um enganado,Eu tinha um pacote oi fixo local mais internet de 1mega ,me ligaram
    oferecendo oi fixo 14 ilimitado para o Brasil inteiro mais internet de 10 mega mais a tv oi mais o canal da globo por 108,80 reais sem acréscimo na fatura, eu informei ao atendente que esse canal não pega na região mas o mesmo falou que iria acrescentar então aceitei a proposta oferecida !!!!Foi instalada a tv mas o canal da globo mais a internet de 10 mega não foram disponibilizados como o prometido!!!!Entrei em contato com a Oi tv Oi fixo e Oi velox falam que não existe esse pacote e que minha fatura ainda vai ser aumentada daqui 3 meses!!!Tento cancelar e não consigo pois em nenhum número consigo se quer terminar a conversa sempre transferem a ligação que acaba caindo!!!!!! Péssimo atendimento!!!Será preciso medidas mais drásticas !!

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